Customer Service operator- mercato Francia
Proposé par:
Disponible pour l’événement::
Lieu de travail:
Italy, Sassuolo
Niveau de formation:
Type de poste:
Full-time
Nombre de postes:
1
Description de l’offre d’emploi
SCOPO DELLA POSIZIONE
Assicurare la corretta gestione ed evasione dell'ordine cliente garantendo velocità e servizio.
RESPONSABILITA'
- Applicare le procedure di best practices
- Gestire il processo di inserimento ed evasione dell'ordine del cliente
- Monitorare il processo di spedizione e consegna del materiale
- Gestire eventuali contestazioni o reclami, interfacciandosi con le altre funzioni aziendali coinvolte
- Supportare la forza vendita nella relazione commerciale con il cliente
- Condividere e richiedere le informazioni alle altre funzioni coinvolte ed all'interno del team
CONOSCENZE TECNICO-PROFESSIONALI
- Conoscenza base dei canali di vendita delle piastrelle
- Conoscenza ottima del catalogo e del ciclo di vita dei prodotti, del processo logistico e spedizioni
- Conoscenza base di Excel/programmi di gestione dati
- Conoscenza ottima del gestionale in uso presso il reparto e del CRM
- Ottima conoscenza della lingua inglese e dell'eventuale seconda lingua richiesta per il mercato di riferimento
ESPERIENZE
Minimo 6 mesi di esperienza in assistenza cliente o in ambito commerciale in realtà strutturate