Customer Service operator- mercato Francia
Aangeboden door:
Beschikbaar voor evenement:
Werkplek:
Italy, Sassuolo
Opleidingsniveau:
Type functie:
Full-time
Aantal functies:
1
Beschrijving vacature
SCOPO DELLA POSIZIONE
Assicurare la corretta gestione ed evasione dell'ordine cliente garantendo velocità e servizio.
RESPONSABILITA'
- Applicare le procedure di best practices
- Gestire il processo di inserimento ed evasione dell'ordine del cliente
- Monitorare il processo di spedizione e consegna del materiale
- Gestire eventuali contestazioni o reclami, interfacciandosi con le altre funzioni aziendali coinvolte
- Supportare la forza vendita nella relazione commerciale con il cliente
- Condividere e richiedere le informazioni alle altre funzioni coinvolte ed all'interno del team
CONOSCENZE TECNICO-PROFESSIONALI
- Conoscenza base dei canali di vendita delle piastrelle
- Conoscenza ottima del catalogo e del ciclo di vita dei prodotti, del processo logistico e spedizioni
- Conoscenza base di Excel/programmi di gestione dati
- Conoscenza ottima del gestionale in uso presso il reparto e del CRM
- Ottima conoscenza della lingua inglese e dell'eventuale seconda lingua richiesta per il mercato di riferimento
ESPERIENZE
Minimo 6 mesi di esperienza in assistenza cliente o in ambito commerciale in realtà strutturate