Beschreibung des Stellenangebots

Le support technico-fonctionnel dans le secteur bancaire intervient en interface entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques. Il assure la continuité de service des applications bancaires, prend en charge les incidents et demandes, et garantit le respect des procédures. Il analyse les dysfonctionnements, propose des solutions correctives ou préventives, et participe aux évolutions fonctionnelles. Il joue également un rôle clé dans la formation, l’assistance et l’accompagnement des utilisateurs, tout en veillant à la conformité réglementaire et à la qualité des données.

Anforderungen an die Stelle
  • Formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou finance (Bac+3 à Bac+5).
  • Connaissances des métiers bancaires (crédit, paiement, risques, conformité).
  • Maîtrise des outils et environnements techniques (SQL, scripting, ITIL, ERP ou applications bancaires).
  • Expérience en support applicatif, gestion des incidents et relation utilisateurs.
  • Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Aisance relationnelle, pédagogie et sens du service client.
Angaben zur Stelle
Branche:
Financial and insurance activities
Berufsfeld:
Information and communications technology operations and user support technicians
Bildungsbereich:
Computing, Engineering and engineering trades
Arbeitserfahrung:
Work experience is required
Dauer der Berufserfahrung:
Between 2 and 5 years
Sprachkenntnisse:
  • French
  • Fluent
Gehaltsspanne:
Not provided
Date of expiry:

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