Support Technico-Fonctionnel
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Luogo di svolgimento del lavoro:
France
Livello di istruzione scolastica:
Numero di posti di lavoro:
5
Descrizione dell’offerta di lavoro
Le support technico-fonctionnel dans le secteur bancaire intervient en interface entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques. Il assure la continuité de service des applications bancaires, prend en charge les incidents et demandes, et garantit le respect des procédures. Il analyse les dysfonctionnements, propose des solutions correctives ou préventives, et participe aux évolutions fonctionnelles. Il joue également un rôle clé dans la formation, l’assistance et l’accompagnement des utilisateurs, tout en veillant à la conformité réglementaire et à la qualité des données.
Requisiti professionali
- Formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou finance (Bac+3 à Bac+5).
- Connaissances des métiers bancaires (crédit, paiement, risques, conformité).
- Maîtrise des outils et environnements techniques (SQL, scripting, ITIL, ERP ou applications bancaires).
- Expérience en support applicatif, gestion des incidents et relation utilisateurs.
- Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Aisance relationnelle, pédagogie et sens du service client.
