Kundenbetreuer im Reklamationsmanagement (m/w)
Ponudio:
Na raspolaganju za događanje:
Opis ponude za posao
Was Sie bei uns erwartet:
- Bearbeitung von Kundenreklamationen via Telefon und E-Mail
- Grafische und technische Überprüfung der Druckdaten
- Beschwerdemanagement, Kundenkommunikation und Win-Back: Problemlösung in Kunden- und Firmeninteresse
- Beantwortung fachspezifischer Fragen zu unseren Druckerzeugnissen und zur Druckdatenerstellung
- Beratung zur Auftragsabwicklung und zur Benutzung unseres Onlineshops
Was wir uns von Ihnen wünschen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Mediengestalter (m/w), Medientechnologe – Druck / Buchbinder (m/w) oder eine vergleichbare Vorbildung in der Druckindustrie
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Qualitätswesen
- Argumentationssichere, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Deeskalationsvermögen
- Interesse an der Einarbeitung und Bereitschaft zur Weiterbildung im Bereich Qualitäts-/ und Reklamationsmanagement
Was wir Ihnen bieten:
- Bis zu 13,5 Monatsgehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- 30 Tage Urlaub
- Kontinuierliche fachliche Weiterbildung
- Verlässliche Arbeitszeiten, Montag bis Freitag bis spätestens 18 Uhr
- Eine umfassende Einarbeitung
- Arbeit in einem internationalen Team
