Kundenbetreuer im Reklamationsmanagement (m/w)

Was Sie bei uns erwartet:

• Bearbeitung von Kundenreklamationen via Telefon und E-Mail
• Grafische und technische Überprüfung der Druckdaten
• Beschwerdemanagement, Kundenkommunikation und Win-Back: Problemlösung in Kunden- und Firmeninteresse
• Beantwortung fachspezifischer Fragen zu unseren Druckerzeugnissen und zur Druckdatenerstellung
• Beratung zur Auftragsabwicklung und zur Benutzung unseres Onlineshops
  
   

Was wir uns von Ihnen wünschen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Mediengestalter (m/w), Medientechnologe – Druck / Buchbinder (m/w) oder eine vergleichbare Vorbildung in der Druckindustrie
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Qualitätswesen
• Argumentationssichere, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Deeskalationsvermögen
• Interesse an der Einarbeitung und Bereitschaft zur Weiterbildung im Bereich Qualitäts-/ und Reklamationsmanagement

Was wir Ihnen bieten:

• Bis zu 13,5 Monatsgehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• 30 Tage Urlaub
• Kontinuierliche fachliche Weiterbildung
• Verlässliche Arbeitszeiten, Montag bis Freitag bis spätestens 18 Uhr
• Eine umfassende Einarbeitung
• Arbeit in einem internationalen Team