Concierge (w/m/d)
Proposé par:
Disponible pour l’événement::
Lieu de travail:
Germany, Munich
Niveau de formation:
Type de poste:
Full-time
Nombre de postes:
2
Description de l’offre d’emploi
Head Concierge:
- Leitung des Concierge Teams und erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste
- Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
- persönliche sowie telefonische Betreuung unserer Gäste im In- und Ausland vor, während und nach dem Aufenthalt
- individuelle Gästeberatung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt
- Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservationen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
- Kontaktpflege zu lokalen Institutionen, sowie ständiges Ausbauen eines umfassenden Netzwerkes in allen Bereichen
- professioneller Umgang mit Gastbeschwerden und entsprechendem Handling
- Koordination des Gepäck- und Parkservice sowie aktive Mitarbeit in den Schichten, wenn erforderlich
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Team, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten
- Sicherstellung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie die Überwachung der Trainings innerhalb der Concierge-Abteilung
Concierge:
- Gästebegrüßung und Gewährleitung eines einzigartigen Aufenthalts im Hotel mit einem sehr pesönlichen Service
- Beratung und Beantwortung von Gästeanfragen, sowie Buchungen von Aktivitäten
- Aktualisierung von Informationen zu Hotelservices, lokalen Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Sportmöglichkeiten, etc
- Gepäckaufbewahrung und -sicherung auf Anfrage
Exigences professionnelles
- Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
- Mehrjährige Erfahrung als Empfangsmitarbeiter/Concierge
- Gute Kenntnisse der Stadt München von Vorteil, aber kein Muss
- Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse, jede andere Sprache von Vorteil
- Ausgezeichnetes Organisationsvermögen und Leidenschaft zur Dienstleistung
- Sicheres Auftreten am Gast
- Flexibilität und Leidenschaft
Avantages
- herausragende Mitarbeiter-Benefits, u.a. weltweite Übernachtungen in den Kempinski Hotels
- kostenfreie Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
- zahlreiche Mitarbeiterevents
- monatlicher Fahrtkostenzuschuss
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
- betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt “Zamma sportln”
- vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
- menschliches und ehrliches Arbeitsklima
- langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
- gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
- facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen