Opis oferty pracy

Head Concierge: 

  • Leitung des Concierge Teams und erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste
  • Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
  • persönliche sowie telefonische Betreuung unserer Gäste im In- und Ausland vor, während und nach dem Aufenthalt
  • individuelle Gästeberatung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt
  • Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservationen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
  • Kontaktpflege zu lokalen Institutionen, sowie ständiges Ausbauen eines umfassenden Netzwerkes in allen Bereichen
  • professioneller Umgang mit Gastbeschwerden und entsprechendem Handling
  • Koordination des Gepäck- und Parkservice sowie aktive Mitarbeit in den Schichten, wenn erforderlich
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Team, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten
  • Sicherstellung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie die Überwachung der Trainings innerhalb der Concierge-Abteilung

Concierge: 

  • Gästebegrüßung und Gewährleitung eines einzigartigen Aufenthalts im Hotel mit einem sehr pesönlichen Service
  • Beratung und Beantwortung von Gästeanfragen, sowie Buchungen von Aktivitäten 
  • Aktualisierung von Informationen zu Hotelservices, lokalen Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Sportmöglichkeiten, etc
  • Gepäckaufbewahrung und -sicherung auf Anfrage
Wymagania dotyczące stanowiska
  • Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
  • Mehrjährige Erfahrung als Empfangsmitarbeiter/Concierge 
  • Gute Kenntnisse der Stadt München von Vorteil, aber kein Muss
  • Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse, jede andere Sprache von Vorteil
  • Ausgezeichnetes Organisationsvermögen und Leidenschaft zur Dienstleistung
  • Sicheres Auftreten am Gast
  • Flexibilität und Leidenschaft
Benefity
  • herausragende Mitarbeiter-Benefits, u.a. weltweite Übernachtungen in den Kempinski Hotels
  • kostenfreie Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
  • zahlreiche Mitarbeiterevents
  • monatlicher Fahrtkostenzuschuss
  • Unterstützung bei der Wohnungssuche
  • betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt “Zamma sportln”
  • vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
  • menschliches und ehrliches Arbeitsklima
  • langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
  • gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
  • facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
Szczegółowe informacje o ofercie pracy
Sektor:
Hotels and similar accommodation
Pole zawodu:
Hotel receptionists
Edukacja:
Personal services
Work experience:
Work experience is not required
Umiejętności językowe:
  • German
  • Very good
  • English
  • Good
Widełki wynagrodzeń:
Not provided
Date of expiry:
Link for more information:
kempinski.jobs/

O przedsiębiorstwie

Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste. Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen… Dowiedz się więcej