Beschreibung des Stellenangebots

EN CRETE. Accueil aéroport, transfert, réunions d information, ventes d excursions (selon la destination d affectation), permanences hôtelière, conseil et assistance clients, règlements des litiges clients

S assure de la qualité des prestations délivrées par les prestataires, du respect du carnet de procédures Karavel, de l application de la labellisation et de la signalétique de la marque.

Assure le suivi opérationnel (optimisation de l indice de satisfaction client par des contrôles qualité réguliers, gestion des incidents ponctuels, des situations de crise, optimisation des ventes d excursions, intervention auprès des prestataires pour améliorer les performances des ventes en collaboration avec les gestionnaires).

Prospecte pour le compte des Acheteurs/CdP et Dir de Zone et contribue à améliorer la connaissance exhaustive de la destination (tendances des marchés, concurrence, nouveautés, opportunités, projets.)

Etablit des rapports hebdomadaires, mensuels et saisonniers.

KARAVEL

Karavel - Promovacances N.1 de la vente de séjours en ligne avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le groupe connait une croissance dynamique et continue avec un CA de 400 millions d euros. Sa marque phare, Promovacances,a été élue deux fois Meilleure Agence de Voyage en ligne en 2013 (Travel D or et Favori d Or de la FEVAD) et été distinguée à plusieurs reprises pour la qualité de sa relation clients (Palmarès 2014 de la Relation Clients HCG consulting).

Angaben zur Stelle
Branche:
Rental and leasing activities
Berufsfeld:
Customer services clerks
Bildungsbereich:
Personal services
Arbeitserfahrung:
Work experience is required
Gehaltsspanne:
Not provided
Date of expiry:

About organisation

Greece is the South - Eastern border of E.E., a country with a mild climate, a wide coastline, innumerable picturesque islands and a rich historical and archaeological heritage with worldwide recognition.The Aegean Sea lies to the east of the mainland, the Ionian Sea to the west, and the Sea of Crete and the Mediterranean Sea to the south. Greece has the longest coastline on the Mediterranean… Erfahren Sie mehr

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