AFTER SALES/CUSTOMER SERVICE EMPLOYEE (Fagagna, Udine)

PRATIC SPA a socio unico is an Italian company specializing in the design and production of outdoor structures, such as bioclimatic pergolas and awnings. Internationally recognized for its innovation, design, and quality, the company develops solutions that combine aesthetics and functionality, providing protection from sun, wind, and rain. A strong commitment to sustainability guides every stage of production, with low-impact processes and the use of recyclable materials such as aluminum and glass.

Company sector (NACE): C – Manufacturing

Professional profile: After-sales / Customer Service Employee

Number of open positions: 1

Activities:
The selected candidate will be responsible for:

• after-sales support,
• complaint management,
• assistance with product assembly,
• management of returns and repairs.

Weekly working hours:

• Full-time, 40 hours
  • Monday to Friday, 08:00–12:00 / 13:00–17:00 or 09:00–13:00 / 14:00–18:00

Type of contract:

• Fixed-term contract (between 6 and 12 months)

PRATIC SPA a socio unico è un’azienda italiana specializzata nella progettazione e produzione di strutture per esterni, come pergole bioclimatiche e tende da sole. Riconosciuta a livello internazionale per la sua innovazione, il design e la qualità, l’azienda realizza soluzioni che uniscono estetica e funzionalità, offrendo protezione da sole, vento e pioggia. Un forte impegno verso la sostenibilità guida ogni fase della produzione, con processi a basso impatto e l’utilizzo di materiali riciclabili come alluminio e vetro.

Settore aziendale (NACE): C – Manifatturiero

Profilo professionale: Addetto/a post-vendita / Servizio clienti

Numero di posizioni aperte: 1

Attività:
Il/la candidato/a selezionato/a sarà responsabile di:

• supporto post-vendita,
• gestione dei reclami,
• assistenza al montaggio dei prodotti,
• gestione dei resi e delle riparazioni.

Orario di lavoro settimanale:

• Tempo pieno, 40 ore
  • Dal lunedì al venerdì, con orario 08:00–12:00 / 13:00–17:00 oppure 09:00–13:00 / 14:00–18:00

Tipo di contratto:

• Contratto a tempo determinato (tra 6 e 12 mesi)

• knowledge of the Office suite;
• excellent interpersonal and communication skills, both written and oral;
• aptitude for teamwork;
• previous experience in the same role
• Driving license - B type

Language Skills:

• ITALIAN - native, C1 or C2 level
• GERMAN - at least B2 level
• ENGLISH - at least B2 level 

Education:

• High school diploma

Experience: up to 1 year

• Conoscenza del pacchetto Office;
• Eccellenti capacità relazionali e di comunicazione, sia scritta che orale;
• Attitudine al lavoro di squadra;
• Esperienza pregressa nel ruolo;
• Patente di guida - tipo B

Competenze linguistiche:

• ITALIANO: madrelingua, livello C1 o C2
• TEDESCO: livello minimo B2
• INGLESE: livello minimo B2

Formazione:

• Diploma di scuola superiore

Esperienza:

• Fino a 1 anno

• Degree in electronics/mechanics;
• knowledge of FRENCH;
• knowledge of Dynamics 365 and Power BI

• Laurea in elettronica/meccanica;
• conoscenza del FRANCESE;
• conoscenza di Dynamics 365 e Power BI