Klantenservice medewerker voor Philips (m/v)

Your Role

Philips is een gediversifieerd technologiebedrijf dat het leven van mensen wil verbeteren door zinvolle innovaties. Als klantenservice medewerker  voor Philips Consumer Lifestyle ben je het aanspreekpunt voor klanten van Philips. Je ondersteunt door telefonisch vragen op te lossen door middel van diverse vraagtechnieken en beschikbare productinformatie. Je realiseert een acceptabele wachttijd voor de klant en neemt hier zowel individueel als in teamverband de verantwoordelijkheid voor.

Our Client

Koninklijke Philips Nederland is een gediversifieerd technologie bedrijf, gericht op het verbeteren van het leven van mensen door middel van zinvolle innovaties op het gebied van gezondheidszorg, consumentenlevensstijl en verlichting. Philips had in 2015 een omzet van 24,2 miljard euro en biedt werk aan ongeveer 104.000 medewerkers met verkoop van producen en diensten in meer dan 100 landen.

Your Profile

• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;
• Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden;
• Je hebt al wat ervaring met klantencontact (bij voorkeur);
• Je werkt graag met anderen samen en je leert graag bij;
• Je bent 40 uur beschikbaar voor langere tijd.

Responsibility

• Als Customer Support Representative voor Philips en TP Vision Smart Televisies, ben je het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de producenten welke de naam Philips dragen;
• Je lost meldingen op door middel van diverse vraagtechnieken en beschikbare productinformatie;
• Je realiseert een acceptabele wachttijd voor de klant en neemt hier zowel individueel als in teamverband de verantwoordelijkheid voor. Zo probeer je o.a. voor een zeer tevreden klant te zorgen;
• Ons moderne en ruime contact center bevindt zich in het midden van het prachtige Parque das Nações, gelegen aan de oever van de Taag, en biedt een mooi uitzicht op de groene omgeving.

Our Offer

• Werkzekerheid in een groeiende multinational;
• Professionele opleiding en doorgroeimogelijkheden;
• Nieuwe en prettige werkomgeving in het Parque das Naçoes;
• Vergoeding van je reiskosten (heenvlucht);
• Verblijf in één van onze appartementen (optioneel);
• Jaarlijkse vlucht naar Nederland of België om je familie te bezoeken, aangeboden door Teleperformance;
• Cursussen Portugees, aangeboden door Teleperformance (optioneel);
• Verschillende leuke activiteiten zoals surfen, bodyboarden en kitesurfen (optioneel).