Descrição da oferta de emprego

Buscamos Agentes de Atención al Cliente con Francés, con ganas de desarrollarse profesionalmente con una empresa de outsourcing líder en el sector.

Responsabilidades

  • Ayudar a los clientes a identificar y entender problemas técnicos.
  • Identificar las causas de los posibles problemas técnicos.
  • Revisar la información recopilada durante las llamadas para mejorar el servicio.
  • Guiar al cliente de forma remota para resolver problemas técnicos siguiendo los procedimientos estipulados (llamadas entrantes y salientes).
  • Generar citas con los técnicos cuando no puede resolverse la incidencia de forma remota..
  • Fidelizar a los clientes y ofrecerles nuevos productos.

Requisitos

  • Nivel nativo de Francés.
  • Nivel fluido de Inglés (deseable) o Español (deseable).
  • Saber cómo identificar problemas y encontrar una solución.
  • Persona orientada a las ventas.
  • Deseable experiencia en CRM o ventas.
  • Persona interesada en las ventas B2C y la tecnología.
  • Los candidatos deben vivir en la zona de Barcelona.

Ofrecemos

  • Contrato de Lunes a Sábado, 39 horas/semana, en la franja de 9.00 a 20.00
  • Salario: 17.299€ - 19.699€ bruto/año
  • Posibilidad real de crecimiento dentro de la empresa.
  • Ambiente dinámico e internacional.
  • Excelente ambiente de trabajo y actividades.
  • Formación de 3 semanas, pagadas desde el primer día
Detalhes da vaga
Setor:
Telecommunications
Domínio profissional:
Customer services clerks
Experiência profissional:
Work experience is not required
Competências linguísticas:
  • English
  • Very good
  • French
  • Fluent
Required skills:
customer service
Intervalo salarial:
Not provided
Date of expiry:

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About organisation

We are the worldwide leader in outsourced omnichannel customer experience management. Teleperformance connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure consistently positive customer interactions. When your… Saber mais

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