Opis oferty pracy

Front Office Manager: 

  • Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes in den unterstellten Bereichen 
  • Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit und Einhaltung der vorgegebenen Ziele
  • Vorbereitung des jährlichen Budgets und Manning Guide
  • Vorbereitung und Durchführung von Staatsbesuchen
  • Kostenkontrolle und Umsatzoptimierung
  • Führen von Vorstellungsgesprächen

Guest Relation: 

  • Empfang und individuelle Betreuung unserer Stamm- und VIP-Gäste 
  • Abwicklung von Check-In und Check-Out 
  • Rooming unserer VIP-Gäste mit Check-in auf dem Gästezimmer 
  • Kontrolle der VIP-Zimmer vor Anreise
  • Beschwerdemanagement
  • Sicherstellung der nahtlosen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen insbesondere der Direktion

Guest Service Attendant: 

  • Freundliche und fürsorgliche Beantwortung aller Fragen/Wünsche der Gäste, sowie Ergreifen geeigneter Maßnahmen oder Weiterleitung an zuständige Personen bei Bedarf z.B. Bereitstellung von Informationen, Hilfe bei externen Anrufen und Bearbeitung von Beschwerden
  • Übernahme der gesamten Kommunikation für das Hotel und Funktion als Kommunikationszentrum in Notfällen
  • Koordination aller Telefongebühren mit der Rezeption, um korrekte Abrechnung für die Gäste sicherzustellen
Wymagania dotyczące stanowiska
  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines Studiums im Bereich Hotellerie/Tourismus
  • fundierte Berufserfahrung, idealerweise in der Luxushotellerie
  • offene Persönlichkeit und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
  • organisierte, pro-aktive und strukturierte Arbeitsweise
  • starke Gäste- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
  • fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
  • erste Anwendererfahrung mit Opera wünschenswert
Benefity
  • herausragende Mitarbeiter-Benefits, u.a. weltweite Übernachtungen in den Kempinski Hotels
  • ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
  • zahlreiche Mitarbeiterevents
  • betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
  • vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
  • menschliches und ehrliches Arbeitsklima
  • langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
  • gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
  • facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
  • monatlicher Fahrkartenzuschuss
Szczegółowe informacje o ofercie pracy
Sektor:
Hotels and similar accommodation
Pole zawodu:
Hotel receptionists
Edukacja:
Business and administration, Personal services
Work experience:
Work experience is not required
Umiejętności językowe:
  • German
  • Very good
  • English
  • Very good
Widełki wynagrodzeń:
Not provided
Date of expiry:
Link for more information:
kempinski.jobs/

O przedsiębiorstwie

Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste. Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen… Dowiedz się więcej