Estágio Receção Hotel Iberostar Selection Lisboa
Se está a estudar cursos relacionados com Turismo ou Gestão Hoteleira/Alojamento Turístico e procura estágios para o presente ano letivo, no Grupo Iberostar oferecemos-lhe estágios na Receção do nosso hotel em Lisboa.
Quem somos nós?
- Somos uma empresa 100% familiar (Especificamente, uma família de mais de 30.000 colegas).
- Estamos presentes em 35 países e a nossa sede é em Palma de Maiorca.
- Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles. (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade).
- Somos pioneiros no turismo responsável (consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais).
O que aprenderá?
Se é uma pessoa extrovertida, gosta do contacto diário com os clientes e procura garantir a sua satisfação oferecendo-lhes a melhor experiência nos nossos hotéis, pode desenvolver-se como Recepcionista cujas funções são as seguintes:
- Aplicar os métodos de trabalho, manual de procedimentos e instruções de trabalho da Iberostar, bem como garantir o cumprimento.
- Atendimento personalizado a cada cliente: check-in/check-out, introdução de reservas, etc.
- Realizar tarefas de faturação e cobrança.
- Serviço de Concierge (recomendações sobre atividades externas, restaurantes, gestão de transferência, etc.)
- Receber, processar e encaminhar as reclamações dos clientes para os serviços correspondentes.
Gostaríamos de fazer parte do seu desenvolvimento profissional, não hesite em candidatar-se a esta oferta :)
- Licenciatura ou mestrado relacionado com turismo e hotelaria.
- Elevado nível de inglês falado e escrito independentemente da área de destino.
- Orientação para o cliente, proatividade e vontade de aprender.
- Estágios no departamento Receção em um hotel de 5* localizado no centro de Lisboa.
- Oferecemos alimentação.
- Trabalhará num ambiente inspirador, comprometido com as pessoas, os valores e um modelo de turismo responsável.
- Oportunidade de progressão dentro da empresa: variedade de oportunidades e projetos que lhe permitirão desenvolver o seu potencial e crescer profissionalmente a cada dia.
