Descrizione dell’offerta di lavoro

Glavne odgovornosti:

  • Radi kao agent klijenata i bavi se njihovim zahtjevima
  • Stvara kartice u sustavu, s prijavljenim greškama i provjerama te obrađuje te zahtjeve.
  • U interakciji je s internim zaposlenicima zbog provjere, rješavanja i udovoljavanja zahtjevima kupaca.
  • Ažuriranje i ispravljanje informacija u bazi podataka
  • Pružanje informacija klijentima o napretku zahtjeva
  • Dogovaranje eskalacija u slučaju kašnjenja

Glavni uvjeti i kompetencije:

  • Minimalno SSS
  • Poznavanje engleskog jezika i idealno dva od sljedećih jezika: Njemački, francuski, talijanski, sve tečno
  • Odlične komunikacijske vještine s fokusom na klijente
  • Osoba koja rješava probleme sa stavom „ja to mogu“
  • Pouzdanost i pažnja za detalje
  • Napredne računalne vještine
  • Uvjerenje o nekažnjavanju

Mogućnosti i pogodnosti vezane za zaposlenje:

  • Mogućnost suradnje u jednom od globalnih Telco pružatelja usluga u svijetu - VERIZON
  • Opsežna obuka i daljnji razvoj karijere
  • Izazovno i prijateljski nastrojeno okruženje u novim suvremenim uredima u Ostravi ili i centru Praga
  • Međunarodno okruženje i svakodnevna komunikacija na engleskom/stranom jeziku
  • Zaposlenje u punom radnom vremenu na neodređeno
  • Paketi za selidbu za strane državljane - financijska podrška za pokrivanje početnih troškova
  • Bonovi za prehranu
  • Jedan dodatni tjedan godišnjeg odmora
  • Tvrtkin vrtić (Ostrava)
  • Programi obuke - mekane i tvrde vještine, strani jezici, Networking akademija
  • Popusti na najam stanova (-15%) i bez naknade agenciji za nekretnine
  • Razne posebne ponude

 

Ako ste zainteresirani za ovo radno mjesto, molimo pošaljite svoj životopis na engleskom jeziku e-poštom na: hr@okin.eu

Za više informacija, molimo posjetite http://www.okinbps.com/

Dettagli dell’impiego
Settore:
Telecommunications
Campo d’occupazione:
Customer services clerks
Work experience:
Work experience is not required
Fascia salariale:
Not provided
Date of expiry:

Informazioni sull’azienda

Who we are? One of the leaders in business process services and one of the largest global providers of the business services in the Czech Republic. We are a multicultural, dynamically growing company with more than 1250 employees. What we do? The delivered services cover the entire process from sales support, engineering design solutions, network planning and consulting, verifying and… Per saperne di più