Kundenberater – Französisch / Deutsch (m/w)
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Was Sie bei uns erwartet:
- Betreuung unserer deutsch- und französisch-sprachigen Kunden via Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Beratung bei der Auswahl unserer Druckprodukte
- Beantwortung der fachspezifischen Fragen zu unseren Druckerzeugnissen
- Unterstützung der Kunden in der Nutzung unseres Onlineshops
- Beantwortung von Fragen zur Auftragsabwicklung sowie Beratung bei Liefer- und Zahlungsterminen
- Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen des Unternehmens
- Erfassung der Gesprächsinhalte und gegebenenfalls Einleitung verschiedener Bearbeitungsschritte
Was wir uns von Ihnen wünschen:
- Deutsch- und Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- Fähigkeit aktiv zuzuhören, um Kundenbelange schnell zu erkennen und eine passende Lösung anzubieten sowie kunden- und serviceorientiertes Handeln
- Spaß am Telefonieren
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich der Kundenberatung/-betreuung
- Interesse an der Einarbeitung und Bereitschaft zur Weiterbildung im Bereich Druckprodukte und -verfahren sowie zum Erlernen neuer Gesprächstechniken
- Berufserfahrung aus dem Umfeld der Druckindustrie oder Erfahrung mit Druckprodukten sind von Vorteil, ergänzt durch unsere intensive Qualifizierung
Was wir Ihnen bieten:
- Bis zu 13,5 Monatsgehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- 30 Tage Urlaub
- Kontinuierliche fachliche Weiterbildung
- Verlässliche Arbeitszeiten, Montag bis Freitag bis spätestens 18 Uhr
- Eine umfassende Einarbeitung
- Arbeit in einem internationalen Tea
