Kundenberater – Französisch / Deutsch (m/w)

Was Sie bei uns erwartet:

• Betreuung unserer deutsch- und französisch-sprachigen Kunden via Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Beratung bei der Auswahl unserer Druckprodukte
• Beantwortung der fachspezifischen Fragen zu unseren Druckerzeugnissen
• Unterstützung der Kunden in der Nutzung unseres Onlineshops
• Beantwortung von Fragen zur Auftragsabwicklung sowie Beratung bei Liefer- und Zahlungsterminen
• Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen des Unternehmens
• Erfassung der Gesprächsinhalte und gegebenenfalls Einleitung verschiedener Bearbeitungsschritte
  
   

Was wir uns von Ihnen wünschen:

• Deutsch- und Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Fähigkeit aktiv zuzuhören, um Kundenbelange schnell zu erkennen und eine passende Lösung anzubieten sowie kunden- und serviceorientiertes Handeln
• Spaß am Telefonieren
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich der Kundenberatung/-betreuung
• Interesse an der Einarbeitung und Bereitschaft zur Weiterbildung im Bereich Druckprodukte und -verfahren sowie zum Erlernen neuer Gesprächstechniken
• Berufserfahrung aus dem Umfeld der Druckindustrie oder Erfahrung mit Druckprodukten sind von Vorteil, ergänzt durch unsere intensive Qualifizierung

Was wir Ihnen bieten:

• Bis zu 13,5 Monatsgehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• 30 Tage Urlaub
• Kontinuierliche fachliche Weiterbildung
• Verlässliche Arbeitszeiten, Montag bis Freitag bis spätestens 18 Uhr
• Eine umfassende Einarbeitung
• Arbeit in einem internationalen Tea