Az állásajánlat leírása

 

Seals-Shop ist ein junges und dynamisches Tochterunternehmen der Trelleborg Gruppe, einem der

Marktführer im Bereich der Polymerlösungen. Wir sind spezialisiert im Handel von Dichtungen und

vertreiben diese online. Um unser internationales E-Shop Team in Stuttgart mit dem Auf- und Ausbau

der Vertriebsplattform zu unterstützen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)

E-Shop Kundenbetreuer (w/m)

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von Kunden bei allgemeinen und produktspezifischen Fragen zur

Anbahnung von Neugeschäft

• Direkte Interaktion mit (internationalen) Kunden über Online-Chat, E-Mail und Telefon

• Prüfung und Abwicklung von Kundenregistrierungen sowie die Bearbeitung und Aktualisierung von Kundendaten

• Pro-aktive Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie Hilfestellung und Problemlösung bei Beschwerden von Kundenseite

• Analyse von Produkt- und Kundenfeedbacks und Ableitung von Empfehlungen für das Management

• Erstellung von Reports bezüglich Portfolio, Kundenanfragen und Aufträgen

• Entwicklung von Standards im Bereich Kundenservice, beispielsweise einer mehrsprachigen Wissensdatenbank

• Offen für Weiterbildung und Training, um Kunden den bestmöglichen Service zu bieten

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium, Aus- oder Weiterbildung in den Bereichen Betriebswirtschaft, Vertrieb oder auf ähnlichem Gebiet

• Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im industriellen Umfeld

• Ein gutes Verständnis für Dichtungsprodukte oder ähnliche technische Artikel ist wünschenswert

• Idealerweise Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in das Thema Dichtungen und deren Anwendung

• Vorherige Erfahrung in einer technischen Funktion ist von Vorteil

• Interesse an und Grundkenntnisse in E-Commerce Prozessen und dem Handel mit technischen Erzeugnissen

• Fähigkeit mehrere Aufgaben parallel zu lösen

• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Kommunikationsfähigkeit

• Sehr guter Umgang mit MS Office

Állás részletei
Ágazat:
Office administrative, office support and other business support activities
Foglalkozási terület:
Customer services clerks
Szakmai tapasztalat:
Work experience is required
Munkatapasztalat időtartama:
Between 2 and 5 years
Nyelvismeret:
  • German
  • Fluent
Fizetési tartomány:
Not provided
Date of expiry:
Link for more information:
Seals-Shop.com

About organisation

eals-Shop.com is a state-of-the-art on-line platform for the purchase of seals, operating out of Stuttgart, Germany. Our international team is made up of customer service professionals who are passionate about polymers and elastomers. Our central location allows us to deliver anywhere in EU, as well as to Switzerland and Norway, within days – in accordance with our motto: Quality. Availability… További információ

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