Réceptionniste (Homme / Femme) / mars-novembre 2026

Le/la candidat(e) réalise en équipe et sous la direction de la Directrice du camping, les tâches suivantes :

Réception

• Recevoir le client et savoir présenter l’établissement ;
• Informer le client sur les formalités et les conditions de séjour, dont les prix, les possibilités d’hébergement, en accord avec la politique commerciale ;
• Informer le client sur les conditions de ventes, dont les conditions d’annulation, le règlement intérieur et la charte de l’établissement ;
• Informer le client sur les animations, les activités et les prestations diverses, dont la restauration, qui sont assurées au sein du camping ;
• Informer le client sur l’offre touristique locale : activités sportives, visites, restaurants... ;
• Gérer le standard téléphonique ;
• Traiter les mails ;
• Suivi et rangement des stocks (draps…).

Réservation

• Savoir vendre un séjour et des prestations complémentaires ;
• Prendre et suivre des réservations depuis le traitement de la demande client (mail, appel téléphonique, voucher / tour opérateur…), la saisie des informations dans le logiciel de réservation et jusqu’à l’encaissement ;
• Vérifier et préparer les arrivées et les départs des clients ;
• Assurer les opérations de check-in / check-out liées aux arrivées / départs des clients ;
• Savoir ajouter des prestations complémentaires dans un dossier (location de draps, de BBQ…) ;
• Accueillir et accompagner le client pour les états des lieux entrants et sortants ;
• Répondre aux demandes concernant la mise à jour des inventaires (ustensiles de cuisine manquants,…) ;
• Informer l’équipe technique des demandes et interventions nécessaires formulées par le client ;
• Recueillir les doléances et savoir amener le client à restituer son expérience sur une plateforme d’avis client.

Le candidat sera en contact direct avec la clientèle du camping et représentera l'établissement auprès de ses clients. Il devra donc avoir un comportement et une présentation irréprochable. Le port d’un vêtement ou d’un badge au couleur du camping (fourni), fait partie des exigences de la Direction.

Connaissances

• Connaître les acteurs du tourisme (OT, OTAs, ) et du camping en particulier ;
• Connaître l’offre touristique, hôtelière et locative ;

Savoir-être

• Autonome ;
• Sens de l'accueil et de la relation client ;
• Sens du commerce et de la vente ;
• Savoir organiser son travail en fonction des consignes écrites ou orales ;
• Etre capable de s’adapter à des situations de travail différentes ;
• Esprit d’équipe.

• Savoir utiliser un logiciel de réservation hôtelière (RESALYS, SECURE HOLIDAY…) ;
• Savoir utiliser un logiciel d’e-conciergerie (LOUNGE UP…) ;