Informācijas sistēminženieris
Presentada por:
Disponible para eventos:
Lugar de trabajo:
Latvia, Rīga
Nivel de Educación:
Tipo de puesto:
Full-time
Número de puestos:
1
Descripción de la oferta de empleo
EVOLUTION LATVIA, SIA aicina darbā
Informācijas sistēminženieru (Tier 2incidentu vadības inženieru)
Darba pienākumi:
- Uzraudzīt iekšējās sistēmas attiecībā uz ienākošiem IT incidentiem, uzņemties atbildību par IT incidentu un pakalpojumu pieprasījumu risināšanu, ievērot SLA, kā arī nodrošināt, ka visi procesa elementi, tostarp kritisku incidentu vadība, tiek ieviesti un operacionāli pārvaldīti.
- Sadarboties, komunicēt un risināt problēmas izstrādes un infrastruktūras komandām.
- Sniegt tehnisko palīdzību un konsultācijas 1. līmeņa atbalstam (Tier 1).
- Sazināties ar B2B klientien, lai sniegtu un apstrādātu informāciju saistībā ar jautājumiem, problēmām un pieprasījumiem par Evolution produktiem, kā arī piedāvāt alternatīvus risinājumus, lai nodrošinātu klientu darbības nepārtrauktību.
- Izmeklēt sarežģītākas tehniskas problēmas.
Requisitos laborales
- Augstākā izglītība tehniskajā jomā un/vai vismaz 1 gada pieredze līdzīgā amatā.
- Pieredze darbā ar žurnālfailiem un uzraudzības sistēmām, piemēram, Kibana, Grafana, Prometheus.
- Praktiska pieredze ar SQL datubāzēm.
- Pieredze darbā ar Linux operētājsistēmām un pamata administrēšanas prasmes.
- Izprate par DNS, HTTP/REST komunikāciju un pieredze darbā ar API.
- Pieredze darbā ar Atlassian produktiem (JIRA/Confluence).
- Analītiskās un problēmu risināšanas spējas.
- Spēja strādāt stresa situācijās.
- Klientu orientēta pieeja.
