Agent call center - Conseil Technique

Comdata Group est un des leaders international experts de l'externalisation de la Relation Client. Nous offrons une gamme complète de services : Ventes, Service Client, Assistance Technique aussi bien par téléphone, e-mail ou chat. Plus de 50.000 collaborateurs présents dans 23 pays travaillent pour 670 clients dans plus de 30 langues.

Dans le cadre de notre développement sur notre site de Tournai, nous recherchons des Conseillers technique, pour le compte de notre client, actif dans le mobile, internet et la télévision.

VOS MISSIONS :

Vous travaillez au sein du Service Clients et jouer un rôle essentiel dans l'optimisation de l'expérience clients à travers les missions suivantes :

• Véhiculer une bonne image de marque de Comdata ainsi que celle de notre client donneur d’ordre

•  Accueillir, comprendre et cerner leurs besoins

• Conseiller, orienter les clients en fonction de leurs besoins

• Assurer le traitement des réclamations et litiges clients et assurer le suivi des demandes

• Retenir et fidéliser les clients au travers un argumentaire commercial personnalisé et efficace.

Véritable acteur de proximité, vous veillez à toujours maintenir une bonne communication avec les clients en leur apportant un niveau de satisfaction maximal.

VOS COMPETENCES :

• Doté(e) d'une expérience similaire, vous avez une connaissance confirmée dans le domaine de la Relation Client et avez :

• Maîtrise des techniques de la relation client à distance (conseil, vente, développement).

• Une maîtrise et appétence pour le domaine de la téléphonie et d’internet.

A l'écoute, vous avez le sens du service client, possédez d'excellentes qualités relationnelles et savez faire preuve de diplomatie.

Votre autonomie, votre discrétion, votre rigueur et votre souci du détail sont d'autres atouts qui vous permettront de réussir dans le poste. 

Impliqué(e) et professionnel(le), vous avez le goût du challenge.

Vous justifiez d'un bon niveau rédactionnel et savez gérer votre stress.

NOTRE OFFRE :

Afin d'accompagner votre réussite et votre évolution au sein de l'entreprise, vous bénéficierez d'une formation complète à nos techniques commerciales, aux produits et à nos outils métiers

CDI à la clé

CP 200 déterminé selon expérience

Temps plein ou temps partiel sur horaires variables : 

Du lundi au dimanche de 8h – 21h30

Candidatures par email à eddy.delgado@comdatagroup.com ou à morgane.dumont@comdatagroup.com