Beschreibung des Stellenangebots

Azienda di Servizi in ambito informatico e telecomunicazioni cerca 2 addetti Help Desk IT primo livello.

Descrizione mansione: ricercano una persona motivata e orientata al cliente per unirsi al loro team. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving per fornire assistenza tecnica su reti di telecomunicazioni. Questo ruolo è fondamentale per garantire un alto livello di soddisfazione del cliente e risolvere prontamente le problematiche tecniche. Il candidato farà parte di un team consolidato responsabile del

Responsabilità principali:

  • Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti tramite telefono, email e chat.
  • Identificare, diagnosticare e risolvere problemi di rete.
  • Eseguire operazioni di troubleshooting e configurazione di dispositivi di rete
  • Guidare i clienti attraverso le procedure di risoluzione dei problemi passo-passo.
  • Scalare i problemi complessi ai team tecnici di livello superiore, garantendo una chiara comunicazione dei dettagli del problema.
  • Monitorare e seguire i ticket aperti per assicurare una risoluzione tempestiva.
  • Fornire feedback e suggerimenti per migliorare l'efficacia delle soluzioni tecniche e delle procedure di supporto.

Tipologia contrattuale: tempo determinato - 6 mesi

 

Offerta rivolta a tutti i cittadini UE e ai cittadini non - UE, già autorizzati a svolgere attività lavorativa in Italia

Anforderungen an die Stelle
  • Diploma di scuola superiore o laurea in telecomunicazioni, Informatica o in un campo correlato
  • Esperienza precedente in un ruolo di supporto tecnico o help desk
  • Conoscenza base dei sistemi di hardware e software
  • Buona conoscenza dei principali protocolli in ambito networking (TCP/IP, switching e routing)
  • Buona conoscenza dei server DNS e DHCP
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
  • Flessibilità per lavorare su turni, inclusi i weekend e i giorni festivi 

  • Conoscenza fluente della lingua italiana e buona conoscenza lingua inglese

     

Wünschenswert
  • Conoscenza della lingua spagnola
Angaben zur Stelle
Branche:
Information and communication
Berufsfeld:
Information and communications technology operations and user support technicians
Bildungsbereich:
Computing
Arbeitserfahrung:
Work experience is required
Dauer der Berufserfahrung:
Up to 1 year
Sprachkenntnisse:
  • English
  • Good
  • Italian
  • Fluent
  • Spanish
  • Basic
Required skills:
apply problem solving in social service, ICT hardware specifications, ICT software specifications
Gehaltsspanne:
Not provided
Date of expiry:
Link for more information:
www.lavoro.provincia.lecco.it/offerte-di-lavoro/dettaglio-offerta/AZ-708/

About organisation

I servizi dei Centri per l'Impiego della Provincia di Lecco, progettati per facilitare l'inserimento lavorativo e favorire l'incontro tra domanda e offerta di lavoro, includono:attività di accoglienza e orientamento al lavoro;supporto nella procedura di rilascio della Dichiarazione di Immediata Disponibilità (DID);stipula del Patto di Servizio Personalizzato (PSP);erogazione di servizi… Erfahren Sie mehr

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