Chargé(e) de clientèle France E-commerce - CDI
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Описание на предложението за работа
Vos missions:
- Vous accompagnez les clients France, essentiellement par Mail, depuis l’enregistrement de leur commande en ligne, jusqu’à la livraison en passant par le suivi de leur colis.
- Vous assurez le service après-vente : traitez les réclamations, les demandes d’échange, de réparation, d’envoi de pièces détachées, et de retour.
- Vous analysez rapidement la demande et identifiez la réponse adaptée parmi les propositions internes.
- Vous traitez les souhaits du client avec rapidité et concision, vous êtes garant de la satisfaction client, et de notre image.
Profil recherché :
- Niveau Bac avec une expérience réussie dans la vente ou en contact clientèle
- Français langue maternelle, irréprochable et professionnel, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Idéalement, un niveau d’allemand minimum B1.
- bonne connaissance du pack office (Word, Excel, Powerpoint), savoir taper avec aisance, et bonne culture internet.
- Capacité d’adaptation rapide à l’outil informatiques (ERP-CRM) en allemand.
- esprit d’analyse pointu pour savoir rapidement aller à l’essentiel,
- sens de la satisfaction client et de la communication,
- Vous avez l’esprit d’équipe.
- Vous êtes prêt(e) à vous expatrier et envisagez une nouvelle vie en Allemagne.
Ce que nous vous offrons :
- Un CDI, à pourvoir dès que possible, à Igersheim en Allemagne, dans une start-up du e-commerce en plein développement,
- Une aide à votre déménagement,
- Un accompagnement à l’expatriation.
- Un suivi individualisé par une équipe francophone.
- Des projets ambitieux et en constante évolution.