Chargé du Service Client en Allemagne!

Principales responsabilités:

• Examiner et répondre aux attentes de la clientèle
• Assurer le plus haut niveau de service, savoir dépasser les attentes des clients
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations 
• Savoir identifier les clients à risque
• Transmettre vos compétences et votre expérience au sein de votre équipe et soutenir vos collègues dans leurs tâches quotidiennes

 Compétences et expérience:

• Expérience dans le domaine du service à la clientèle
• Comportement professionnel au téléphone et compétences rédactionnelles
• Compétences dans la résolution de problèmes
• Bonnes compétences générales en technologies de l'information et de la communication
• Bonne compréhension des bases HTML 
• Compétences linguistiques européennes serait un avantage

 Compétences souhaitables:

• Avoir une compréhension de base de l'utilisation des images numériques
• Avoir un intérêt ou une expérience en marketing numérique

 Qualités requises:

• Avoir un esprit positif
• Aimer le travail en équipe
• Avoir le sens du contact
• Etre confiant dans la gestion de la relation client
• Comprendre les enjeux et les objectifs de l'entreprise