Technicien(ne) TV Numérique
About Us
Sitel a débuté ses opérations en Espagne, sur le marché des centres de contacts, en 1998.
Sitel Espagne se positionne comme l’un des principaux acteurs du marché français de l’externalisation de la Relation Client et du BPO (Business Process Outsourcing).
Chez Sitel nous pensons que nos équipes sont le facteur clé de notre réussite et que la qualité de nos opérations est la condition première de notre développement.
Pour satisfaire nos clients et les clients de nos clients, nous attachons une attention particulière au recrutement, à la formation et à l’évolution de nos collaborateurs.
Sitel propose des postes dans tous les métiers de la Relation Client.
Sitel dans le monde :
•52 000 collaborateurs
•36 langues de travail
•135 sites répartis dans 26 pays
•3 millions de contacts par jour
•+60 clients figurent dans le classement Fortune 500.
Summary of Primary Job Responsibilities
Sous la supervision de son supérieur immédiat, il se chargera de réaliser les fonctions suivantes:
•Fournir un support aux consommateurs via différents moyens (téléphone, email, lettre, etc.) en respectant les procédures et les instructions.
•Écouter attentivement et activement les clients afin d’analyser, de définir et résoudre les éventuels problèmes.
•Transmettre les problèmes et questions qu’il ne sait pas traiter en suivant les directives et les procédures.
•Renvoyer des appelants vers les interlocuteurs pertinents dans la société si cela s’avère nécessaire.
Education
Bac pro éléctronique / BTS
Experience Target
Expérience 6 mois minimum
- Pack office: maitrise Excel – Word …
- Notion d anglais nécessaire
- Experiènce 1 ann
Knowledge/Skills/Abilities
Connaissances et compétences:
•Bac pro éléctronique / BTS
•Français natif et niveau d’anglais pour comprendre des documents techniques.
•Experience en tant que technicien de réparation sur de TV numérique
•Bonne connaissance des composants éléctroniques .
•Bonne connaissance de l’outil informatique( installation d’upgrade)
•Savoir traiter les plaintes
Special Certifications
•Experience en tant que technicien de réparation sur de TV numérique
•Bonne connaissance des composants éléctroniques .
•Bonne connaissance de l’outil informatique( installation d’upgrade)
