Multilingual IT Support Technician (French/Spanish/English) (F/M)
Multilingual IT Support Technician (French/Spanish/English) (F/M)
Offered by: HELPLINE
Available for event: Boost Your Career with EURES 2025
Job offer description
Workplace: France (location not specified – remote/hybrid options not indicated)
Education level: Not specified
Type of position: Full-time
Number of positions: 1
Your role
As an IT Support Technician, you will assist users remotely (by phone or email), ensuring quality support in a multilingual environment.
Your tasks will include:
• Providing remote support to end users (phone, email, ticketing system)
• Assisting users by delivering accurate and efficient technical responses
• Escalating incidents to the appropriate technical team when necessary
• Processing backlog tickets
• Recording detailed incident reports and resolutions after each call in the ticketing tool
Job details
Sector: IT Support / Digital Services
Occupation field: Helpdesk / Technical Support
Education field: Not specified
Work experience: A first experience is a plus
Language skills:
• Spanish – C1/C2 (required)
• English – B2 (required)
• French – Fluent (required)
Salary range: €24,000 to €25,200 gross/year (depending on profile and language skills)
Start date: As soon as possible
Working hours: Monday to Friday, 9 AM – 7 PM
Contract: Permanent (CDI)
Remote work: Not specified
Inclusivity: Open to candidates with disabilities
Job requirements
• You are passionate about IT or have previous experience in user support, IT helpdesk, customer service, or tech maintenance
• You must be fluent in French, and speak Spanish at a C1/C2 level and English at a B2 level
• You enjoy sharing knowledge and collaborating with team members
• You are a good listener, adaptable, and detail-oriented
• Your technical and interpersonal skills are key assets to grow within our team
📈 Career development opportunities are available at HELPLINE: from technical expertise to management or cross-functional roles
Benefits
Classic advantages:
• 50% coverage of your health insurance
• 50% reimbursement of public transportation pass
What makes us unique:
• The opportunity to work for a market leader in IT services
• A stable management team (75% of leaders have been with the group for over 20 years)
• A profitable and continuously growing group
• Meal vouchers (€9.50/day, 60% employer contribution)
• Referral bonuses up to €1,000
• A vibrant works council (CSE) with many cultural perks
• An in-house training institute to support your career path
• A mobility partner for relocation and commute support
• A united, engaged, and high-performing team
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Técnico de Soporte Informático Multilingüe (Francés/Español/Inglés) (H/M)
Ofrecido por: HELPLINE
Disponible para el evento: Impulsa tu carrera con EURES 2025
Descripción del puesto
Lugar de trabajo: Francia (ubicación no especificada – opciones remoto/híbrido no indicadas)
Nivel educativo: No especificado
Tipo de puesto: Jornada completa
Número de vacantes: 1
Tu rol
Como Técnico de Soporte Informático, brindarás asistencia a los usuarios de forma remota (por teléfono o correo electrónico), garantizando soporte técnico de calidad en un entorno multilingüe.
Tus tareas incluirán:
• Atender y resolver incidencias de forma remota (teléfono, correo, tickets)
• Asistir a los usuarios proporcionando respuestas técnicas claras y eficientes
• Escalar incidencias al equipo técnico correspondiente cuando sea necesario
• Gestionar los tickets acumulados (backlog)
• Registrar de manera precisa cada intervención en la herramienta de gestión de incidencias
Requisitos del puesto
• Te apasiona la informática o cuentas con experiencia previa en soporte técnico, atención al cliente o mantenimiento TI
• Debes ser trilingüe obligatorio: francés fluido, español nivel C1/C2 e inglés nivel B2
• Disfrutas compartiendo conocimientos en un entorno colaborativo
• Posees capacidad de escucha, rigor y adaptabilidad
• Tus habilidades técnicas y sociales son claves para crecer dentro del equipo
📈 En HELPLINE, puedes desarrollar tu carrera hacia puestos técnicos, de gestión o funciones transversales
Detalles del empleo
Sector: Soporte técnico / Servicios digitales
Área profesional: Helpdesk / Soporte informático
Campo de estudios: No especificado
Experiencia laboral: Se valora experiencia previa
Idiomas requeridos:
• Español – C1/C2 (requerido)
• Inglés – B2 (requerido)
• Francés – Fluido (requerido)
Rango salarial: €24.000 a €25.200 brutos/anuales (según perfil e idiomas)
Fecha de inicio: Lo antes posible
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00
Tipo de contrato: Permanente (CDI)
Trabajo remoto: No especificado
Inclusividad: Abierto a personas con discapacidad
Beneficios
Ventajas clásicas:
• Cobertura del 50% en tu seguro de salud
• Reembolso del 50% del abono de transporte
Lo que nos hace únicos:
• Trabajar en una empresa líder en servicios informáticos
• Un equipo directivo estable (el 75% lleva más de 20 años en el grupo)
• Una empresa rentable y en constante crecimiento
• Tarjeta de comida (€9,50/día, 60% cubierto por la empresa)
• Bonificaciones por referidos de hasta €1.000
• Un comité de empresa (CSE) con numerosas ventajas culturales
• Un instituto de formación interno para desarrollar tus competencias
• Apoyo en movilidad profesional y desplazamientos
• Un equipo unido, comprometido y ambicioso
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