FRONT OFFICE AGENT

Ricerchiamo FRONT OFFICE AGENT  con possibilità di inserimento dalla stagione estiva nelle nostre bellissime strutture alberghiere **** sull'intero territorio italiano.

Collaborerai in modo costante con i colleghi del reparto e con l'ufficio booking all'interno della sede amministrativa ma anche con gli altri reparti dell'hotel attenendoti alle procedure e agli standard dettati dalla catena. Sarai una presenza professionale, ospitale ma discreta dedicata all'accoglienza, cura e soddisfazione degli ospiti cercando di anticipare le loro richieste ed offrendo un servizio di eccellenza. 

We are looking for a Front Office Agent with the possibility of starting from the upcoming summer season in our beautiful four-star hotel properties across Italy.

You will work closely with your department colleagues and with the booking office at the administrative headquarters, as well as with other hotel departments, following the procedures and standards set by the chain. You will be a professional, welcoming yet discreet presence, dedicated to receiving, assisting, and ensuring guest satisfaction, anticipating their needs and delivering excellent service.

E' la posizione adatta a te se hai: 

• Esperienza pregressa nel ruolo, meglio se presso gruppi alberghieri o catene internazionali 
• Buona conoscenza lingua inglese e lingua italiana
• Forte orientamento al cliente, ottime doti relazionali e comunicative 
• Buona conoscenza di programmi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera) 
• Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell'ospite 

Completano il profilo: capacità di lavoro in team e competenze nel problem solving.

This position is right for you if you have:

• Previous experience in the role, preferably within hotel groups or international chains
• Good knowledge of English and Italian
• Strong customer focus, with excellent interpersonal and communication skills
• Good knowledge of hotel management systems (preferably Opera)
• Professionalism, attention to detail, and courtesy towards guests

The ideal candidate also has strong teamwork skills and problem-solving abilities.

Ti offriamo: 

• Contratto di lavoro full time con inserimento dalla stagione estiva e possibilità di continuità anche durante la successiva stagione invernale
• Collaborazione, crescita umana e professionale all'interno di un gruppo alberghiero dinamico, consolidato ma in continuo sviluppo 
• Team di lavoro formato e strutturato 
• Interessante scontistica per i dipendenti sui soggiorni nelle strutture del gruppo 
• Interessante pacchetto welfare 
• Vitto e alloggio

Ci impegniamo a creare un ambiente sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti i candidati qualificati a prescindere dal loro genere.

What we offer:

• A full-time employment contract starting from the upcoming summer season, with the possibility of continuing into the following winter season
• Collaboration and personal/professional growth within a dynamic, well-established, and continuously developing hotel group
• A trained and well-structured team
• Attractive employee discounts on stays within the group’s properties
• An appealing welfare package
• Meals and accommodation

We are committed to creating a safe and inclusive environment based on mutual respect and the appreciation of diversity, offering equal employment opportunities to all qualified candidates regardless of gender.