Conseiller de clientèle en Tourisme basé à Lisbonne, Portugal (h/f)

Vous êtes passionné de Voyages ? 

Faites de chaque jour une nouvelle destination! 

Rejoignez notre équipe de Téléconseillers pour nos clients leaders mondiaux dans le secteur du tourisme tels que: Expedia, Voyage Privé et Intercontinental Hotels.

Votre mission sera d’assister et de conseiller les voyageurs lors de leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours.

De l’exotisme au culturel, chaque échange vous transportera vers de nouveaux horizons.

Le candidat idéal est curieux, novateur, et enjoué à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients.

Rejoignez une équipe jeune et dynamique, avec plus de 900 employés francophone engagés dans la croissance du projet.

Responsabilités

• Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux voyageurs utilisant les sites de réservations de nos clients;

• Assister sur des questions relatives à leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours;

• Contacter également les différents prestataires de services hôteliers afin d’obtenir les informations les plus correctes;

• Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email; 

• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients;

• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;

• Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Votre Profil

•  Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;

•  Niveau d’Anglais intermédiaire;

•  Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ; 

•  Haut niveau de sympathie et d’empathie;

•  Expérience comme conseiller de clientèle et expérience en tourisme (préférentiel);

•  Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

Our Offer

• 12-month fixed-term employment contract renewable by tacit agreement;

• Opportunity for an international career in a multicultural environment;

• Provision of a shared flat with single room;

• Initial and continuous training;

• Health insurance offered;

• Reimbursement of the expenses of the initial flight;

• Free language courses (Portuguese and English), water activities, and more!