VALET / FEMME DE CHAMBRE
Nous recherchons, des Valets/Femmes de chambre à temps partiel (30h/5 jours par semaine). Vos missions seront les suivantes :
Missions Générales
- Est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des espaces communs
- Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de l'hôtel de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement.
Relation client
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients
• Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe "Ne pas déranger")
• Tient compte des habitudes des clients ex : remplacement ou non du linge de bain)
• Est attentif aux remarques des clients et en assure le suivi
Technique métier / production
• Veille à rendre la chambre agréable
• Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à ses responsables
• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
• Applique la procédure de gestion des objets trouvés
• Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
• Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge
• Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot
• Peut être amené à débarrasser les plateaux de room service
• Respecte les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
• Veille à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP & ALLSAFE
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
• Respecte les engagements de la « Charte Environnement » Planet 21 (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
Compétences requises
- - Souci de l'hygiène
- - Dynamisme, rapidité, efficacité
- - Attentif à la satisfaction et au bien-être des clients
- - Capacité à travailler en équipe
