Réceptionniste en hôtellerie

LE CONTRAT EST A POURVOIR POUR LA SAISON LOURDAISE D'AVRIL A FIN OCTOBRE 2022. Au sein d'un établissement**** de 293 chambres, sous l'autorité du chef de réception, de l'assistant de direction ou du directeur d'hôtel, vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique d'une clientèle locale et internationale,de la fidélisation et promotion de l'hôtel auprès des clients. Vous serez également en charge de la communication auprès des services dans le respect des règles et des consignes de l'établissement, dans le souci permanent de la satisfaction client. Vos missions: Effectuer les divers actes métiers du poste de réceptionniste (réservations,facturation,encaissement, communication...) Optimisation de la relation client Assurer le contact client (physique et téléphonique) en plusieurs langues selon les règles et procédures du groupe. Répondre aux sollicitations de la clientèle. sur l'environnement de l'hôtel ( services médicaux,bancaires...) et les points d intérêts touristiques. Être en veille sur les dates de pèlerinages importants. Application de la politique générale du groupe. Participer à l'élaboration et application des procédures de réception et les valeurs en vigueur. Assurer un reporting à la direction. Participer à l'e-notoriéte et e-fidelisation via les outils de web marketing. Gestion des surbooks. Connaître le fonctionnement de la centrale incendie pour la sécurité des biens et des personnes. Missions diverses: Effectuer des ventes de produits annexes. Gestion des réservations de l'espace bien être. Participer à des actions de prospection et au développement commercial du groupe. La connaissance de langues étrangères est indispensable Le poste est nourri mais non logé.