Opis oferty pracy

Vous êtes rigoureux et persuasif? Vous aimez négocier et trouver des solutions? 

Votre profil nous intéresse pour un projet très particulier! 

Dans ce secteur, vous allez assurer le support de client, notamment l’assistance technique, la résolution de défis, aide à la navigation au travers des sites Web et des outils, ou même le partage des connaissances sur les produits et services.

Webhelp, leader européen de la Relation Client. Notre entreprise créée en 2000 compte + de 35 000 collaborateurs, répartis dans 26 pays. A Lisbonne, proche de la garde d’Oriente, vous aurez l’opportunité de contribuer au développement de notre présence au Portugal. 

Vos responsabilités : 

- Tenir le client informé de ses services ; 

- Répondre aux clients qui nous appellent pour des situations relatives à leurs factures ; 

- Résolution des situations techniques ; 

- Conseiller les clients sur la gamme de produits existant; 

- Gérer les attentes et les réclamations de façon positive et diplomate; 

Votre Profil : 

- Maîtrise attendue de la langue française ; 

- Disponibilité : 7h-19h du lundi au Samedi (horaires rotatifs) 

- Bonnes compétences en informatique; 

- Diplôme du BAC (préférentiel) ; 

- Expérience en gestion de la relation client (préférentiel) 

- Excellente capacité de communication ; 

- Capacité d´écoute active ; 

- Être persuasif et conciliateur; 

- Bonne capacité de gestion de temps ; 

- Esprit d´équipe et flexibilité 

Notre Offre : 

- Contrat de travail à durée déterminée, renouvelable par tacite reconduction ; 

- Travail stable et possibilité d´évolution de carrière ; 

- Salaire de base attractif + prime mensuelle ; 

- Prime de transports publics ; 

- Mutuelle (dès 6 mois de contrat effectif) ; 

- Formation initiale et continue ; 

- Ambiance multiculturelle ; 

- Remboursement des frais d´avion* 

- Logement fourni pendant le premier mois de travail* 

*Pour des candidats vivant actuellement à l´étranger 

Prêt à accepter notre défi ?

En rejoignant l'équipe Webhelp, vous intégrerez une entreprise dynamique  où vous ferez la différence et vous trouverez de réelles opportunités de développement de carrière. 

Au-delà de votre expérience, votre motivation et votre personnalité feront la différence!

Rejoignez notre équipe et montrez votre talent!

Szczegółowe informacje o ofercie pracy
Sektor:
Other service activities
Pole zawodu:
Customer services clerks
Doświadczenie zawodowe:
Work experience is not required
Umiejętności językowe:
  • French
  • Fluent
Required skills:
consumer law, Customer relationship management, customer service, customer relationship management
Widełki wynagrodzeń:
Not provided
Date of expiry:
Link for more information:
Conseillers Clients - Français - Télécom - Lisbonne

About organisation

Webhelp is a French multinational BPO company that is making business more human for the world’s most exciting brands. By choosing Webhelp you will be part of a family of over 110,000 game-changers from more than 140 locations in 58 countries. With operations in Portugal since 2015, Webhelp currently has 3 sites, in Lisbon, Aveiro, and Braga, and a workforce of… Dowiedz się więcej

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