Conseillers Clients - Bilingue Flamand & Français - Tourisme
Dans le secteur du tourisme, vous pouvez concevoir des itinéraires de voyage avec les clients ou leur donner des conseils sur la réservation de vols / hébergement, tout cela en travaillant avec certaines des sociétés les plus connues sur le marché.
Leader européen de la Relation Client, notre entreprise créée en 2000 compte + de 35 000 collaborateurs, répartis dans 26 pays. A Lisbonne, proche de la garde d’Oriente, vous aurez l’opportunité de contribuer au développement de notre présence au Portugal.
Vos responsabilités:
- Éclaircir par emails et par téléphone les demandes des clients en relation aux produits commercialisés par la société (caractéristiques des produits/services, points de vente, disponibilité en stock …) ;
- Conseiller les clients pour les aider à choisir la meilleure expérience de tourisme ou de loisir ;
- Aider les clients à faire des réservations ou des achats en ligne sur la plateforme du e-commerce ;
- Gérer les attentes et les réclamations des clients de façon positive et diplomate;
- Apporter des suggestions pour continuer à améliorer la performance de l´équipe et l´expérience client;
Votre Profil :
- Maîtrise attendue de la langue Flamande;
- Parler French ou English niveau B1;
- Disponibilité : 8h-19h du lundi au samedi (horaires rotatifs);
- Bonnes compétences en informatique;
- Diplôme du BAC (préférentiel);
- Expérience en gestion de la relation client (préférentiel)
- Excellente capacité de communication;
- Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie;
- Bonne capacité de gestion de temps;
- Esprit d´équipe et flexibilité
Notre offre:
- Contrat de travail;
- Formation initiale et continue ;
- Salaire de base attractif + prime mensuelle ;
- Prime de transports publics ;
- Mutuelle (après 6 mois de contrat) ;
- Ambiance multiculturelle ;
- Travail stable et possibilité d´évolution de carrière ;
- Remboursement des frais d´avion*
- Logement fourni pendant le premier mois de travail*
*Pour des candidats vivant actuellement à l´étranger
Prêt à accepter notre défi ?
En rejoignant l'équipe Webhelp, vous intégrerez une entreprise dynamique où vous ferez la différence et vous trouverez de réelles opportunités de développement de carrière. Au-delà de votre expérience, votre motivation et votre personnalité feront la différence!
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