Rececionista Tournant | Tournant Receptionist
O Wyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, está a recrutar Rececionista Tournant para integrar a equipa de Front Office.
Descrição da Função:
Responsável por assegurar um acolhimento de excelência aos nossos hóspedes, garantindo uma experiência memorável desde a chegada até à partida. A função envolve desempenhar diversas tarefas na Receção, incluindo check-ins e check-outs, atendimento a pedidos personalizados, apoio na gestão de reservas e faturação, bem como colaboração com outros departamentos.
Este papel exige flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo o turno noturno, adaptabilidade a múltiplas funções dentro do Front Office e um compromisso inabalável com os standards de luxo da marca Wyndham Grand.
Principais Responsabilidades:
- Receber e acolher os hóspedes de forma profissional e calorosa, garantindo um serviço personalizado.
- Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente, assegurando a correta introdução e atualização de dados no sistema.
- Responder prontamente a pedidos e questões dos hóspedes, superando expectativas e resolvendo eventuais situações com eficácia.
- Garantir o cumprimento dos padrões de luxo da hospitalidade e procedimentos internos do Wyndham Grand Algarve.
- Gerir e processar pagamentos, garantindo rigor na faturação e compliance com os procedimentos financeiros.
- Coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência fluída e distintiva ao hóspede.
- Realizar turnos noturnos assegurando procedimentos de auditoria.
- Demonstrar uma postura de proatividade e antecipação de necessidades, sugerindo serviços adicionais sempre que apropriado.
Candidatura: no envio por e-mail, incluir CV e carta de motivação, colocando em assunto "Rececionista Tournant"
Wyndham Grand Algarve, a 5-star hotel located in Quinta do Lago, is recruiting a Tournant Receptionist to join its Front Office team.
Your role:
You will be responsible for ensuring an excellent welcome to our guests, guaranteeing a memorable experience from arrival to departure. The role involves performing various tasks at the Reception, including check-ins and check-outs, attending to personalized requests, supporting reservation and billing management, as well as collaborating with other departments.
This role requires flexibility to work different shifts, including the night shift, adaptability to multiple functions within the Front Office, and an unwavering commitment to the luxury standards of the Wyndham Grand brand.
Main Responsibilities:
- Welcome guests in a professional and warm manner, ensuring a personalized service
- Perform check-ins and check-outs efficiently, ensuring correct data entry and updates in the system
- Promptly respond to guest requests and inquiries, exceeding expectations and effectively resolving any situations
- Ensure compliance with Wyndham Grand Algarve's luxury hospitality standards and internal procedures
- Manage and process payments, ensuring accuracy in billing and compliance with financial procedures
- Coordinate with other departments to ensure a smooth and distinctive guest experience
- Perform night shifts ensuring audit procedures
- Demonstrate a proactive attitude and anticipation of needs, suggesting additional services whenever appropriate
Application: please send CV and cover letter by e-mail, with subject: "Tournant Receptionist"
- Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial)
- Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes em hotéis de 5 estrelas
- Excelente apresentação pessoal e capacidade de comunicação
- Forte atenção ao detalhe e compromisso com os standards de hospitalidade de luxo
- Espírito de equipa e capacidade de adaptação a diferentes turnos e ritmos de trabalho
- Fluência em inglês (requisito obrigatório); conhecimentos de outras línguas serão valorizados
- Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Sihot)
- Training in Hospitality, Tourism, or similar areas (preferred)
- Minimum of 2 years of experience in similar roles in 5-star hotels
- Excellent personal presentation and communication skills
- Strong attention to detail and commitment to luxury hospitality standards
- Team spirit and ability to adapt to different shifts and work rhythms
- Fluency in English (mandatory); knowledge of other languages will be valued
- Knowledge of hotel management systems (Sihot)
- Seguro de saúde
- Incentivos de vendas
- Acesso gratuito ao ginásio do hotel
- Dia extra para gozo no dia do aniversário
- Extra Mile Team Member (colaborador do mês)
- Voucher de oferta para bebés recém-nascidos
- Acesso gratuito ao Kids Club do Hotel para filhos dos colaboradores
- Preços especiais nos serviços do hotel
- Preços especiais nas tarifas de alojamento em Hotéis do grupo Wyndham
- Acesso a descontos em parceiros do hotel
- Festas e eventos de staff
- Health insurance
- Sales incentives
- Free access to the WGA Gym
- Birthday holiday (additional holiday day)
- Extra Mile Team Member (employee of the month)
- Gift voucher for newborn babies
- Free access for employees’ children to the Kids Club
- Special prices on hotel services
- Special accommodation discounts at Wyndham group hotels
- Access to discounts at various hotel partners
- Staff parties and events
