Réceptionniste (H/F)- Receptionist M/F

Mission

Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.

• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Réaliser et développer les ventes sur place (vente de séjours, services et produits annexes)
• Assurer la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôtures journalières)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Responsibilities

You will welcome and inform our clients within the residence. You will ensure the quality of service and the image of the Odalys Vacances brand.

• Welcome, advise, and contribute to the satisfaction and pleasant stay of our clients
• Perform and develop on-site sales (sales of stays, services, and additional products)
• Handle the administrative management of the reception (reservations, check-in, check-out, payments, invoicing, daily closures)
• Manage client relations
• Be versatile and collaborate with all the services of the residence

Profil

• Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
• Maîtrise les langues: Français, Anglais, Espagnol, Neerlandais

Profile

• Ideally, you have a successful first experience in a similar position
• Proficiency in one or more foreign languages, including English
• Proficiency in computer tools (PMS reservation software, Microsoft Office, Outlook)
• Excellent presentation and customer relationship skills
• Team spirit, dynamism, willingness, and versatility
• Language proficiency: French, English, Spanish, Dutch

Permis de travail