Réceptionniste (h/f)
Sous la Responsabilité de la Cheffe de Réception, vous êtes en charge de l’accueil de nos clients (individuels ou groupes) et de leurs formalités d’enregistrement et de départ, dans le respect des politiques et procédures en vigueur au sein de l’établissement.
Vous assurez une qualité d’écoute exemplaire et avez un rôle de coordinateur clé avec les autres services afin de répondre ou anticiper les demandes de nos clients et les satisfaire pleinement.
Vous prenez en charge le check-in et check-out de nos clients.
Vous êtes capable de tenir la caisse de la réception et de prendre des encaissements.
Expérience réussie de 1 an minimum à la réception d’un établissement hôtelier haut de gamme
Maîtrise du logiciel OPERA
Parfaite Maîtrise de l’anglais, autres langues additionnelles un plus
Sens de la qualité, de l’excellence et du détail
Apporte un état d’esprit positif et fédérateur
Apporte des solutions en cas de litiges
Excellente présentation et élocution et bon sens de l'accueil et du relationnel
Excellentes capacités d'organisation et rapidité d'exécution
Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés
Horaires en continu - 2 jours de repos consécutifs - 35 heures
Intéressement à partir 3 mois de présence en entreprise
Indemnité nourriture pour 2 repas par jour
Mutuelle prise en charge à 65% - Prévoyance
80% sur votre abonnement de transports en commun
Uniformes fournis et nettoyés par nos soins
Logement non fourni
