Addetti al Call Center

Adecco Italia spa cerca, per prestigiosa multinazionale operante nel settore Energy, addetti al Call Center.



Principali attività:

• Gestione call inbound e in alcuni casi outbound (solo di assistenza al cliente) in base alle esigenze di ricontatto su alcuni

clienti

• Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il CRM e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste

di informazioni o ai reclami

• Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione (Ticket)

• Escalation verso customer care per sollecitare o segnalazione casi critici o non risolvibili dal call center

• Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite



Requisiti:

• Diploma o Diploma di Laurea

• Gradita precedente esperienza (anche minima) nell'ambito del supporto (l'esperienza pregressa è gradita ma non

rappresenta un paletto)

• Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base

• Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto

• Propensione al problem solving, proattività

• Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi



Contratto proposto: Apprendistato