Recepcionista
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Lugar de trabajo:
Spain, Costa Brava (Girona)
Nivel de Educación:
Número de puestos:
1
Descripción de la oferta de empleo
Buscamos un/a Recepcionista para formar parte del equipo de recepción y ser el primer punto de contacto con nuestros clientes. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana y profesional, garantizando una experiencia positiva durante toda la estancia del huésped.
Funciones
- Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Realización de check-in y check-out siguiendo los protocolos establecidos.
- Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Información al cliente sobre servicios, actividades e instalaciones del establecimiento.
- Gestión de cobros, facturación y cierres de caja.
- Registro y seguimiento de incidencias, derivándolas al departamento correspondiente.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar una correcta atención al cliente.
- Cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad.
Qué buscamos
- Experiencia previa en atención al cliente o recepción (valorable).
- Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.
- Persona organizada, responsable y resolutiva.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en temporada alta.
- Disponibilidad horaria y flexibilidad.
- Conocimientos básicos de informática y herramientas de gestión.
- Idiomas: castellano, catalán, inglés y francés. Se valoran otros idiomas.
Horarios
- Horarios rotativos según planificación semanal
Ofrecemos
- Contrato de temporada
- Buen ambiente de trabajo
- Alojamiento según disponibilidad
- Formación interna para crecer dentro del grupo
Requisitos laborales
Funciones
- Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Realización de check-in y check-out siguiendo los protocolos establecidos.
- Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Información al cliente sobre servicios, actividades e instalaciones del establecimiento.
- Gestión de cobros, facturación y cierres de caja.
- Registro y seguimiento de incidencias, derivándolas al departamento correspondiente.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar una correcta atención al cliente.
- Cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad.
Qué buscamos
- Experiencia previa en atención al cliente o recepción (valorable).
- Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.
- Persona organizada, responsable y resolutiva.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en temporada alta.
- Disponibilidad horaria y flexibilidad.
- Conocimientos básicos de informática y herramientas de gestión.
- Idiomas: castellano, catalán, inglés y francés. Se valoran otros idiomas.
Prestaciones
Ofrecemos
- Contrato de temporada
- Buen ambiente de trabajo
- Alojamiento según disponibilidad
- Formación interna para crecer dentro del grupo
