Ayudante de relaciones públicas
Vive la experiencia de trabajar en Hotel Fuerte Conil Resort, para nosotros/as lo más importante es tu talento. Estamos buscando alguien como tú, queremos ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nivel.
Estamos seleccionando Ayudante de Relaciones Públicas, ¡únete a nuestro equipo Fuerte Hoteles!
¡Aquí, tú eres el protagonista!
¿Cuáles son las principales funciones?
• En ausencia del/ de la Coordinador/a de eventos y atención al cliente, será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato.
• Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
• Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación.
• Realizar los Check-in de servicio VIP o Exclusive, con su correspondiente preparación y seguimiento.
• Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales.
• Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries).
• Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración.
• Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias.
• Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.
• Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes.
• Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel.
• Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación.
• Participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos incurridos con proveedores externos, así como de los estándares de calidad pactados y deseados.
• Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
• Cumplir con la normativa laboral, de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización
FORMACIÓN:
Diplomatura/Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas.
Valorable Postgrado en Protocolo y Relaciones Públicas y/o en Gestión de Eventos.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de 1 año como Ayudante de Relaciones Publicas, Comercial y/o Atención al cliente en hoteles de 4* o superior.
IDIOMAS:
Inglés y Alemán, Nivel B1
INFORMÁTICA:
Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio
Office, Nivel Medio
Español nivel B1
Salario según convenio + complemento por ventas
Un ambiente de trabajo único, formado por grandes profesionales y con un gran clima
Formación continuada y oportunidades de desarrollo de carrera
