Job offer description

Was Sie bei uns erwartet:

  • Betreuung unserer deutschen und internationalen Kunden via Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Beratung bei der Auswahl unserer Druckprodukte
  • Beantwortung der fachspezifischen Fragen zu unseren Druckerzeugnissen nach Einarbeitung
  • Unterstützung der Kunden in der Nutzung unseres Onlineshops
  • Beantwortung von Fragen zur Auftragsabwicklung sowie Beratung bei Liefer- und Zahlungsterminen
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Erfassung der Gesprächsinhalte und gegebenenfalls Einleitung verschiedener Bearbeitungsschritte

     

Was wir uns von Ihnen wünschen:

  • Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung/-betreuung
  • Sie bringen entweder Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau mit sehr guten Kenntnissen im Bereich Mediengestaltung/Grafik mit oder sprechen sowohl Deutsch als auch eine der folgenden Sprachen auf muttersprachlichem Niveau: Französisch, Niederländisch, Schwedisch oder Englisch
  • Fähigkeit aktiv zuzuhören, um Kundenbelange schnell zu erkennen und eine passende Lösung anzubieten sowie kunden- und serviceorientiertes Handeln
  • Spaß am Telefonieren und an der Arbeit in einem internationalen Team

Was wir Ihnen bieten:

  • Bis zu 13,5 Monatsgehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
  • 30 Tage Urlaub
  • Kontinuierliche fachliche Weiterbildung
  • Verlässliche Arbeitszeiten, Montag bis Freitag bis spätestens 18 Uhr
  • Eine umfassende Einarbeitung
  • Arbeit in einem internationalen Team
Job details
Sector:
Other service activities
Occupation field:
Customer services clerks
Work experience:
Work experience is not required
Language skills:
  • Dutch
  • Fluent
  • English
  • Fluent
  • French
  • Fluent
  • German
  • Fluent
  • Swedish
  • Fluent
Salary range:
Not provided
Date of expiry:
Link for more information:
Kundenberater (m/w)

About organisation

Wir, die Onlineprinters GmbH, produzieren in eigener Fertigung individuell gestaltete Drucksachen wie Flyer, Postkarten, Mappen, Prospekte, Plakate, Briefpapier, Visitenkarten, Broschüren, Kataloge, Werbesysteme und vieles mehr in hochwertiger Offset- und brillanter Digitaldruckqualität. Die Wurzeln unseres Unternehmens liegen im klassischen Druckhandwerk einer regionalen mittelständischen… Find out more

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