Technical Customer Support - German/English

Wir suchen für unseren Auftraggeber Ring technikbegeisterte Kundenbetreuer (m/w/d), die dafür sorgen, dass die Kunden die bestmögliche Betreuung und Unterstützung beim Einrichten und Bedienen ihrer Geräte erhalten, die zum besten gehören, was der Home Security Markt weltweit zu bieten hat. Um Sie auf diese Aufgabe vorzubereiten, bieten wir ein voll bezahltes internes Training an, in dem sowohl Produktkenntnisse, als auch die nötigen Softskills vermittelt werden. Darüber hinaus können Produkte von Ring nicht nur vor Ort ausprobiert, sondern auch zu Hause persönlich getestet werden.



Ihre Aufgaben:

• Nach Beendigung des Trainings beantworten Sie Kundenanfragen via Telefon, Chat und E-Mail.
• Sie leisten einen Beitrag dazu die Sicherheit von Eigenheimen und Wohnungen drastisch zu steigern.
• Werden Sie zum Spezialisten für Home Security, indem Sie vor Verkaufsstart bereits neue Ring Produkte ausgiebig im privaten Umfeld testen.
• Unterstützen Sie Kunden bei einer Vielzahl von Vorgängen, angefangen von der Ersteinrichtung bis hin zu diversen WLAN Einstellungen.
• Seien Sie Teil eines multinationalen Teams, dass sich durch Freundlichkeit und Offenheit sowie flache Hierarchien auszeichnet.

Das sollten Sie mitbringen:

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zusätzlich sollten Sie über gute Englischkenntnisse verfügen
• Kundenorientierung, sowie der freundliche Umgang mit Kunden in Wort und Schrift gehören zu Ihren Stärken
• Sie können zielgerichtet und leistungsorientiert an Kundenproblemen arbeiten
• Sie fühlen sich sicher im Umgang mit Smartphone und anderen neuen Technologien
• Sie haben ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen, auch in stressigen Situationen
• Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung ist nicht nötig

Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. 

Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.

Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.

Wir bieten Ihnen: 

• Ein monatliches Festgehalt plus zusätzliche Leistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents
• Ein günstiges Firmenticket für die unkomplizierte An- und Abreise
• Ein sehr gutes Betriebsklima und die Sozialleistungen eines Großkonzerns
• Und vieles mehr...

Interessiert? 



Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung inklusive Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.



Arvato Direct Services Potsdam GmbH 

Betriebsstätte Berlin | Wohlrabedamm | 13629 Berlin