Wie werde ich Teamleiter Kundenservice?

Als Teamleiter Kundenservice leitest du ein Team von Customer Service Mitarbeitern. Du sorgst dafür, dass dein Team unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zaubern. 

Das machst du gerne

  • Du legst messbare Teamziele fest und sorgst dafür, dass dein Team (ca. 30-40 Teammitglieder) diese Ziele auch erreicht. 
  • Die wichtigsten KPIs hast du immer im Blick, damit du und dein Team Bestleistungen erzielen könnt. 
  • Du betreust und entwickelst/ coachst dein Team in unseren Trainingsräumen in Düsseldorf und teilweise auch von der Ferne (remote),.
  • Du unterstützt dein Team aktiv dabei, Verbesserungsvorschläge in die Tat umzusetzen
  • Du scheust dich auch nicht davor, selber einmal den Hörer in die Hand zu nehmen oder die E-Mails unserer Kunden zu beantworten. 

Hierin erkennst du dich

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • Neben Erfahrungen im Kundenservice bringst du auch mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer Führungsposition mit.
  • Du sprichst zudem fließend Englisch und Deutsch. Niederländisch ist ein Plus, aber kein MUSS.
  • Coaching, Multitasking und hervorragende Kommunikations-Skills sind dir in die Wiege gelegt.
  • Der Umgang mit verschieden Tools um Daten auszuwerten und Präsentationen zu erstellen stellt für dich keine Herausforderung dar. 
  • Vollzeit und die Arbeit am Abend und am Wochenende ist für dich kein Problem. 

Das ist dir auch noch wichtig an einem Job

  • Geld.
  • Mit mehr als 30 Schulungen in unserer eigenen Studie Fabrik kannst du (auch digital) jeden Tag ein bisschen besser werden.
  • Rabatt auf alle Artikel, die wir verkaufen.
  • Beispiellos gute Arbeitsatmosphäre. Mit Kollegen, die dich glücklich machen, (digitalen) Partys, Pub-Quizzen und anderen Teamaktivitäten.
  • 27 Urlaubstage. Wenn du versprichst wiederzukommen.
  • Urlaubsgeld, damit du deinen Urlaub richtig genießen kannst.
  • Ein Hauptsitz in Rotterdam mit einem super schicken Büro, von dem aus du die besten Fotos machen kannst. Vom Bahnhof Rotterdam Centraal läufst du nur 2 Minuten zu Fuß.
  • Raum für neue Initiativen und Ideen. Dafür sind wir immer offen. Ob du eine Woche, einen Monat oder ein Jahr bei uns arbeitest.
  • Anspruchsvolle Arbeit, in der du voll und ganz aufgehen kannst, sodass du gelegentlich vergisst, dass du arbeitest.
Job details
Occupation field:
Work experience:
Work experience is required
Duration of work experience:
Up to 2 years
Language skills:
  • English
  • Very good
  • German
  • Fluent
Number of positions:
1
Date of expiry:
Link for more information:
About company

Wir sind Coolblue. Wir verkaufen viele verschiedene Produkte: von Smartphones bis hin zu Laptops und von Waschmaschinen bis hin zu Kühlschränken. Wir haben einen eigenen Liefer-, Installations- und Kundendienst. Wir tun alles für ein Lächeln. Nicht kleckern, sondern klotzen. Taten sagen mehr als Worte. Bei Coolblue nennen wir diese nüchterne, unternehmerische Mentalität: Einfach loslegen. Jeden Tag sind bei uns über 6.000 Coolbluer an der Arbeit und wir wachsen weiter. Wir begrüßen ständig neue Freund-/innen und bieten ihnen mehr als einfach nur Jobs: Nämlich Sicherheit, Karrieren und sämtliche Schulungsmöglichkeiten, die dazugehören. So machen wir dich zu einer/einem echten Coolbluer/… Read more