Job offer description

ODGOVORNOSTI:

  • Nadzor aktivnosti koje podržavaju normalne procese i postupke koji su povezani s upravljanjem infrastrukturom klijenta
  • Iznimne aktivnosti u slučaju problema i krizno upravljanje
  • Svakodnevno upravljanje izvedbom zaposlenika smjene, uključujući vođenje i mentorstvo, kao i savjetovanje, u suradnji s direktnim linijskim menadžerima, za probleme s rješavanjem i performansama, kao i dokumentiranje tih aktivnosti.
  • Rutinske smjenske zadaće:  Neposredno kadrovsko popunjavanje smjene, upravljanje kalendarom promjena, upravljanje SLA, upravljanje karticama problema, upravljanje nadzorom, CAB,  Bridge Call pozivi.
  • Nadzor i podrška za cjelokupni status svih sustava podrške, alata, sadržaja i potrepština za smjenu.
  • Dokumentacija i komunikacija, uključujući sastanke tima smjene, poruka nadzora upozorenja, CNR poruka za ažuriranje i praćenje drugih izvještaja po potrebi.
  • Komunikacija za nastavak smjene, uključujući pozive za predaju smjene, pozive kod predaje smjene i poruku kod predaje smjene
  • Prepoznavanje trenutnih potreba za obukom, uključujući obuku za ključne uloge, kao i za certifikate kao što su Equilend i Platinum Support Center

UVJETI:

  • Engleski jezik – tečno (B2/C1 – svakodnevna komunikacija (pismena/usmena).
  • Diploma više škole ili slično (diploma o maturi).
  • Najmanje 5 godina iskustva na projektima s fokusom na područje telekomunikacijskog inženjerstva, mreža, Cloud okruženja
  • Prethodno neposredno iskustvo u radu
  • Nadzor procesa / IT okruženja - ITIL
  • Izvrsna sposobnost za rješavanje problema (od A do Z)
  • Sposobnost promjene smjera po potrebi.
  • Tehničke vještine i vještine upravljanja projektima
  • Iskustvo u upravljanju na međunarodnim / globalnim projektima / mrežama ili slična uloga (npr. Delivery Management)

Mogućnosti i pogodnosti vezane za zaposlenje:

  • Mogućnost suradnje u jednom od globalnih Telco pružatelja usluga u svijetu - VERIZON
  • Opsežna obuka i daljnji razvoj karijere
  • Izazovno i prijateljski nastrojeno okruženje u novim suvremenim uredima u Ostravi ili i centru Praga
  • Međunarodno okruženje i svakodnevna komunikacija na engleskom/stranom jeziku
  • Zaposlenje u punom radnom vremenu na neodređeno
  • Paketi za selidbu za strane državljane - financijska podrška za pokrivanje početnih troškova
  • Bonovi za prehranu
  • Jedan dodatni tjedan godišnjeg odmora
  • Tvrtkin vrtić (Ostrava)
  • Programi obuke - mekane i tvrde vještine, strani jezici, Networking akademija
  • Popusti na najam stanova (-15%) i bez naknade agenciji za nekretnine
  • Razne posebne ponude

Ako ste zainteresirani za ovo radno mjesto, molimo pošaljite svoj životopis na engleskom jeziku e-poštom na: hr@okin.eu

Za više informacija, molimo posjetite http://www.okinbps.com/

Job details
Sector:
Telecommunications
Occupation field:
Managers
Work experience:
Work experience is not required
Salary range:
Not provided
Date of expiry:

About company

Who we are? One of the leaders in business process services and one of the largest global providers of the business services in the Czech Republic. We are a multicultural, dynamically growing company with more than 1250 employees. What we do? The delivered services cover the entire process from sales support, engineering design solutions, network planning and consulting, verifying and… Find out more