Rezeptionist (m/w) in Vollzeit (Empfangsmitarbeiter/in (Hotel) Deutsch, Englisch + weitere Femdsparche (Nürnberg)
Das HOTEL VICTORIA NÜRNBERG ist ein privat geführtes Traditionshotel mit einer 120jährigen Geschichte. 1896 erbaut, machen es seine zentrale und dennoch ruhige Lage am Tor zur Altstadt, sein denkmalgeschütztes Gebäude und die moderne Inszenierung der Gastlichkeit durch unser herzliches Hotelteam zu einem einzigartigen Wohlfühlerlebnis.
Wir suchen ab sofort einen Rezeptionisten (m/w) der gemeinsam mit uns die Geschichte des Hotel Victoria weiterschreiben möchte.
Ihr Profil
- Sie verfügen über ein überdurchschnittliches Service-und Qualitätsbewusstsein.
- Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und konnten bereits Rezeptionserfahrung sammeln.
- Sie haben Erfahrung mit einem der gängigen FrontOffice-Systeme. Vielleicht hatten Sie auch schon Gelegenheit, mit einem CMS zu arbeiten.
- Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Gute Umgangsformen sowie gepflegtes Auftreten sind für Sie eine Selbstverständlichkeit.
- Sie sind gerne Dienstleister und haben Freude am Umgang mit Menschen und eine stark ausgeprägte Kundenorientierung.
- Ihre offene gewandte Persönlichkeit, Ihre Flexibilität und Einsatzbereitschaft helfen Ihnen unser anspruchsvolles Klientel mit Kompetenz und Leidenschaft zu begeistern.
- Sie sind ein echter Teamplayer und haben immer ein fröhliches Lächeln für unsere Gäste und Ihre zukünftigen KollegInnen auf den Lippen.
Ihre Aufgaben
- Sie betreuen unsere Gäste am Front Desk von CheckIn bis CheckOut und sind erste Ansprechperson für unsere internationalen Gäste.
- Sie kümmern sich um die Annahme und Verwaltung von Anfragen und Reservierungen und sind dabei auf den aktiven Verkauf von Produkten und zusätzlichen Dienstleistungen bedacht.
- Sie erstellen und schließen Gästerechnungen ab und tragen in Ihren Schichten die Verantwortung für eine gewissenhafte Kassenführung sowie korrekte Umsatzerfassung.
- Sie tragen Mitverantwortung für die Pflege unseres Reservierungssystems und übernehmen organisatorische Aufgaben im Front-Office-Bereich.
- Die Einbringung von Ideen und Vorschlägen zur Verbesserung von Abläufen bereitet Ihnen Freude. Sie sind offen für Neues und engagieren sich gerne in unserem Team- und Unternehmensentwicklungssystem.
- Sie kommunizieren mit den anderen Abteilungen im Hotel, um einen reibungslosen Tagesablauf zu gewährleisten und verantworten eine fachgerechte Arbeitsorganisation am Empfang.
- Im Falle von Reklamationen reagieren Sie selbständig und unternehmensorientiert, um dem Gast sofort das Gefühl zu geben, dass seine Meinung zählt.
Das bieten wir Ihnen
Verantwortung. Sie übernehmen schnell Verantwortung für Ihren Arbeitsbereich und gehen verantwortungsvoll mit den Fähigkeiten und Ressourcen Ihrer Teamkollegen um.
Internationalität. Unser Team besteht aus aufgeschlossenen und herzlichen Menschen aus den unterschiedlichsten Ländern und Kulturen.
Chancen. Wir entwickeln Sie und unser Hotel weiter durch Fortbildungen, Kooperationen mit Universitäten und vielfältige Weiterbildungen der PrivateCityHotels.
Tradition. Wir tragen die Werte unseres familiengeführten Hotels im Herzen und sind stolz auf unser Werk, das wir jeden Tag aufs Neue mit Liebe und Leidenschaft verrichten.
Onboarding. Damit Sie sich schnell im Hotel einleben können, steht Ihnen während der Einarbeitungszeit ein „Buddy‘‘ zur Seite.
Respekt. Unterschiedliche Sichtweisen respektieren wir. Uns aufgetragene Aufgaben nehmen wir mit Freude an und erfüllen diese sorgfältig.
Innovation. Erfahren Sie große Denk- und Spielräume, um unsere Victoria jeden Tag ein kleines bisschen besser zu machen. Flexible und kreative Lösungen fallen bei uns auf fruchtbaren Boden.
Arbeitsumfeld. Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit höchster Motivation und modernsten Arbeitsweisen, mit geregelten Arbeitszeiten und zeitgemäßem Entlohnungssystem erwarten Sie.
