Réceptionniste Tournant(e) H/F
Offered by:
Available for event:
Workplace:
France, PARIS
Education level:
Type of position:
Full-time
Number of positions:
5
Job offer description
Nos différents Hôtels Parisiens, établissements 4 étoiles situés tout prêt des grandes attractions touristiques de Paris Melia Paris Opera, Melia Paris la Défense, Melia Paris Vendôme, Melia Paris Champs Elysées, Melia Paris Villa Marquis) sont à la recherche de leurs futurs talents en tant que Réceptionnistes Tournants(es).
Missions Principales:
- Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
- Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
- Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
- Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes)
- Procéder à la facturation et aux encaissements
- Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
- Assurer la tenue du standard téléphonique
- Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
- Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
- Répondre aux demandes d’informations auprès des différents départements
Nice to have
- Expérience réussie dans un Hôtel similaire
- Maitrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol)
- Sens inné du relationnel et de la satisfaction client
- Connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne
- La connaissance du logiciel OPERA est appréciée
Benefits
- Contrat en CDI
- Durée du travail hebdomadaire: 39h
- 2 jours de repos consécutifs/semaine
- Indemnités nourriture
- 1 RTT/mois
- Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel
- Prime annuelle d’habillage/déshabillage
- Primes mensuelles d'Upselling
- Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
- Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 60%
- Mutuelle et prévoyance
- Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Hotels International
