Job summary

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir kommunikative & empathische Teamplayer:innen und Dialogexpertin:innen. Wachse gemeinsam mit uns und setzte deine Passion für den Customer Service direkt bei uns um als: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Sevenum bei Venlo, NL.

DEINE AUFGABEN

  • Du betreust und begleitest unsere Kunden sowie Partner telefonisch (In- und Outbound) als auch schriftlich und bist so wichtigster Kontaktpunkt in der Einhaltung unseres Serviceversprechens
  • Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse
  • Die Sicherstellung eines reibungslosen Bestell- und Versandprozesses ist grundlegender Bestandteil deiner Aufgaben
  • Der Umgang mit einem serviceorientierten Reklamations- und Beschwerdemanagement gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen
  • Das Erkennen und Aufzeigen von Fehlern inklusive einer Ursachenanalyse bilden die Grundlage für kontinuierliche Optimierungsprozesse in deinem Bereich

 

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, im Einzelhandel oder anderen Serviceberufen – Quereinstieg möglich
  • Du legst ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Servicementalität an den Tag: eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
  • Kommunikation ist ganz klar deine Stärke und Leidenschaft, sowohl mündlich, als auch schriftlich. Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine passende Lösung. Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist ein kühler Kopf und dein warmes Lächeln
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Systeme, sowie Erfahrung im Umgang mit MS Office-Programmen
  • Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Du bist ein/e Teamplayer:in, denn nur zusammen kommen wir weiter!

WIR BIETEN DIR:

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und stark
    wachsenden internationalen Unternehmen der E-Commerce Branche. Bei uns stehen dir vielfältige Karrierewege offen
  • Flache Hierarchien und ein junges Team mit Startup-Feeling und Mitgestaltungschancen in einem führenden Unternehmen der digitalen Medikamentenversorgung
  • Krisensicheres Unternehmen - starkes Wachstum trotz Corona
  • Für eine betriebliche Altersvorsorge ist gesorgt
  • Individuelle Unterstützung rund um die Thematik “Grenzgänger”
    (Leben in Deutschland - Arbeiten in den Niederlanden) mit wesentlichen Steuervorteilen
  • Mitarbeiterrabatte für unseren Online-Shop
  • Du erhältst neben daneben eine zusätzliche Fahrkostenerstattung, sowie eine jährliche Urlaubsgeldauszahlung

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich gerne direkt und lerne uns kennen. Wir freuen uns auf Dich!

Job details
Occupation field:
Work experience:
Work experience is not required
Number of positions:
10
Date of expiry:
Link for more information:
About company

Shop Apotheke Europe B.V. ist eine börsennotierte Online-Apothekengruppe mit Hauptsitz in Venlo, Niederlande. Das Unternehmen beschäftigt Mitarbeiter an Standorten in Venlo, Köln, Berlin und Tongern. Das Angebot umfasst freiverkäufliche und verschreibungspflichtige Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel sowie Beauty- und Gesundheitsprodukte.
 
 Wir sind eine Apotheke, die immer für Sie da ist: Sie erreichen uns an 365 Tagen im Jahr – online, telefonisch oder im Live-Chat. Mit über 100.000 Original-Produkten haben Sie bei uns immer die ganz große Auswahl und... Read more

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