Az Adecco a világ vezető nemzetközi hátterű HR-szolgáltatója, megbízója részére hosszútávra keres munkatársakat bővülés miatt az alábbi pozícióba:
Kiemelt Contact Center munkatárs
Feladatok:
-
Telefonos és írásos ügyfélszolgálati feladatok ellátása
-
Meglévő szerződések kezelése
-
A szolgáltatással, számlázással, folyószámlával kapcsolatos tájékoztatás és ügyintézés
-
Esetlegesen felmerülő reklamációk kezelése
-
Az ügyfélszolgálati tevékenységgel kapcsolatos dokumentumok kezelése
-
Lakossági termékek telefonos értékesítése, szerződéskötés
-
Szakmai támogatás a közvetlen csapat részére
-
Hibafeltárás, jelentések és folyamatjavító javaslatok készítése
-
Munkafolyamatok szabályos lefutásának ellenőrzése, szükség esetén beavatkozás
-
Contact center supervisor időszakos helyettesítése
Elvárások:
-
Felsőfokú végzettség (főiskola, egyetem)
-
Legalább 2- 3 éves releváns szakmai tapasztalat
-
Koordinációs és/vagy vezetői tapasztalat
-
Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
-
Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt
-
Önálló munkavégzésre való képesség, határozott fellépés
-
Változáskezelés, magasfokú stressztűrő képesség
Előny:
-
Közmű cégnél szerzett tapasztalat
-
Nagyvállalati környezetben szerzett gyakorlat
-
SAP R/3 modul ismerete.
Munkavégzés helye: Pécs
Egyéb információ:
-
A sikeresen pályázó jelöltek a megbízó cég saját állományába kerülnek felvételre.
-
Munkába állás időpontja: 2015. szeptember 1.
Ha ajánlatunk felkeltette érdeklődését, és alkalmasnak érzi magát a pozíció betöltésére, kérem magyar nyelvű önéletrajzát a „Kiemelt Contact Center munkatárs” megnevezéssel küldje a peter.szarvas@adecco.com e-mail címre és regisztráljon a http://www.adecco.hu/hu/allaskeresoknek/regisztracio oldalon.
