Femme/Valet de chambre de nuit (H/F) / Room maid

Rôle :

Maintenir les chambres de l’hôtel et les parties communes accueillantes, propres et fraiches la nuit 

Etablir d’excellentes relations avec la clientèle

Gestion :

Préparer le matériel (Réapprovisionner le chariot en produits d’accueil, produits d’entretien, matériel de nettoyage, linge propre)

Assurer la coordination avec les autres services

Gérer les demandes et réclamations des clients

Opération des étages :

Nettoyer les salles de bain, sanitaires et les chambres en recouche, en départ et / ou assurer le service de la couverture selon les procédures.

Remplacer les produits et les fournitures dans les chambres

Accueillir les clients et consigner leurs demandes

Ranger les fournitures de bureau et arranger les meubles et les appareils

Contrôler le bon fonctionnement des appareils et signaler au service technique toute panne ou dysfonctionnement

Informer la hiérarchie des incidents et anomalies constatées pendant
son service.

Selon le cas, effectuer des tâches annexes comme l’entretien
des parties communes (couloirs, salons...)

Commercialisation :

Présentation, valorisation des chambres et des parties communes

Suivi et contrôle de la qualité de la prestation et de la satisfaction des clients

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Role :

Keep hotel rooms and common areas inviting, clean and cool at night Establish excellent relationships with customers

Management : Prepare the equipment (Restock the trolley with welcome products, cleaning products, cleaning equipment, clean linen)

Coordinate with other departments

Manage customer requests and complaints

Floor operation:

Clean bathrooms, toilets and bedrooms on recoat, on departure and / or provide turndown service according to procedures. Replace products and supplies in rooms Greet customers and record their requests Store office supplies and arrange furniture and appliances

Check that the devices are working properly and report any breakdowns or malfunctions to the technical department Inform the hierarchy of incidents and anomalies observed during his service.

Depending on the case, perform ancillary tasks such as the maintenance of common areas (corridors, lounges, etc.)

Marketing:

Presentation, enhancement of rooms and common areas Monitoring and control of the quality of service and customer satisfaction

La Femme / Le Valet de Chambre doit avoir de bonnes capacités physiques, être flexible sur les horaires fonction de l’activité, faire preuve d’un très bon esprit d’équipe et avoir une présentation soignée.

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Good physical condition, be flexible on the schedules depending on the activity, show a very good team spirit and have a neat presentation.

La Femme / Le Valet de Chambre doit avoir de bonnes capacités physiques, être flexible sur les horaires fonction de l’activité, faire preuve d’un très bon esprit d’équipe et avoir une présentation soignée.

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The Woman / The Valet de Chambre must have good physical abilities, be flexible on the schedules depending on the activity, demonstrate a very good team spirit and have a neat presentation.

 Bonnes capacités physiques, être flexible sur les horaires fonction de l’activité, faire preuve d’un très bon esprit d’équipe et avoir une présentation soignée.

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Good physical condition, be flexible on the schedules depending on the activity, show a very good team spirit and have a neat presentation.