Femme de chambre EXTRA F/H - Extra Cleaning person
La femme de chambre/ le valet contribue au bien-être des clients en garantissant l’entretien et le nettoyage quotidien des chambres placées sous sa responsabilité.
Rôle :
Maintenir chambres de l’hôtel accueillantes, propres et fraiches
Etablir d’excellentes relations avec la clientèle
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The maid/valet contributes to the well-being of customers by guaranteeing the daily maintenance and cleaning of the rooms placed under his responsibility.
Role :
Keep hotel rooms welcoming, clean and fresh
Establish excellent relationships with customers
Rôle :
Maintenir chambres de l’hôtel accueillantes, propres et fraiches
Etablir d’excellentes relations avec la clientèle
Gestion :
Préparer le matériel (Réapprovisionner le chariot en produits d’accueil, produits d’entretien, matériel de nettoyage, linge propre)
Assurer la coordination avec les autres services
Gérer les demandes et réclamations des clients
Opération des étages :
Nettoyer les salles de bain, sanitaires et les chambres en recouche, en départ et / ou assurer le service de la couverture selon les procédures.
Remplacer les produits et les fournitures dans les chambres
Accueillir les clients et consigner leurs demandes
Ranger les fournitures de bureau et arranger les meubles et les appareils
Contrôler le bon fonctionnement des appareils et signaler au service technique toute panne ou dysfonctionnement
Informer la hiérarchie des incidents et anomalies constatées pendant son service.
Selon le cas, effectuer des tâches annexes comme l’entretien des parties communes (couloirs, salons...)
Commercialisation :
Présentation, valorisation des chambres et des parties communes
Suivi et contrôle de la qualité de la prestation et de la satisfaction des clients
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Role :
Keep hotel rooms welcoming, clean and fresh
Establish excellent relationships with customers
Management :
Prepare the equipment (Restock the trolley with welcome products, cleaning products, cleaning equipment, and clean linen)
Coordinate with other departments Manage customer requests and complaints
Floor operation:
Clean bathrooms, toilets, and bedrooms on recoat, on departure, and/or provide turndown service according to procedures.
Replace products and supplies in rooms
Greet customers and record their requests
Store office supplies and arranges furniture and appliances
Check that the devices are working properly and report any breakdowns or malfunctions to the technical department
Inform the hierarchy of incidents and anomalies observed during his service.
Depending on the case, perform ancillary tasks such as the maintenance of common areas (corridors, lounges, etc.)
Marketing:
Presentation, enhancement of rooms and common areas
Monitoring and control of the quality of service and customer satisfaction
Profil recherché
Compétences et qualifications
La Femme / Le Valet de Chambre doit avoir de bonnes capacités physiques, être flexible sur les horaires fonction de l’activité, faire preuve d’un très bon esprit d’équipe et avoir une présentation soignée.
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Required profile Skills and Qualifications
The maid/valet de Chambre must have good physical abilities, be flexible on the schedules depending on the activity, demonstrate a very good team spirit, and have a neat presentation.
