Équipier Spa (H/F) / Spa Team member
Rôle :
- Maintenir les parties communes du spa accueillantes, propres et fraîches (intérieur /extérieur)
- Procéder au nettoyage
- Réapprovisionner le spa en produits, serviettes, peignoirs…
- Établir d’excellentes relations avec la clientèle
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Role : Maintain the common areas of the spa welcoming, clean and fresh (indoor / outdoor) Clean up Replenish the spa with products, towels, bathrobes, etc.
Establish excellent customer relationships
Gestion :
Préparer le matériel (Réapprovisionner le chariot en produits d’accueil, produits d’entretien, matériel de nettoyage, linge propre)
Gérer les demandes et réclamations des clients
Respecter les plannings de nettoyage et les consignes de la hiérarchie.
Opération :
Nettoyer l’accueil du spa, les cabines de soins, les vestiaires, les sanitaires et la salle de fitness, les couloirs et zones de détente selon les procédures.
Remplacer les produits d’hygiène et les fournitures dans les différentes zones du spa
Accueillir les clients et consigner leurs demandes
Signaler au service technique toute panne ou dysfonctionnement
Informer la hiérarchie des incidents et anomalies constatées pendant son service.
Changer l’eau des vases et signaler les fleurs à renouveler.
Signaler tout objet oublié et objet de valeur et appliquer la procédure en vigueur.
Rester attentif aux demandes des clients et en faire part au Spa Manager.
Commercialisation :
Veiller à la satisfaction des demandes clients
Présentation, valorisation du spa et des cabines
Suivi et contrôle de la qualité de la prestation et de la satisfaction des clients
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Management : Prepare the equipment (Restock the trolley with welcome products, cleaning products, cleaning equipment, clean linen)
Manage customer requests and complaints
Respect the cleaning schedules and the instructions of the hierarchy.
L'équipier spa doit avoir de bonnes capacités physiques, être flexible sur les horaires fonction de l’activité, faire preuve d’un très bon esprit d’équipe et avoir une présentation soignée.
L'équipier spa doit avoir de bonnes capacités physiques, être flexible sur les horaires fonction de l’activité, faire preuve d’un très bon esprit d’équipe et avoir une présentation soignée.
