BlueLink international CZ s.r.o est un fournisseur international de service clientèle appartenant au groupe Air France et basé à Prague, République tchèque. Nous gérons l’assistance à distance dans le domaine des réclamations de bagages, des programmes de fidélité, de la réservation de billets d’avion et d’autres services aux clients de compagnies aériennes.

Notre offre complète de services multilingues, multisites et multimédias répond à l’ensemble des besoins des grandes marques en matière d’information, de réservation-vente, de réclamations, de support internet, de fidélisation, d’aide en ligne et de conseil.

L'offre de services à haute valeur ajoutée du groupe répond aux besoins de clients finaux toujours plus exigeants, dans un environnement caractérisé par la complexité des solutions proposées et la diversité des canaux d’interaction.

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Nous recherchons actuellement de nouveaux collègues pour le poste de :

Conseiller Clientèle pour compagnies aériennes:

 

Vos missions:

  • Être ambassadeur d’Air France-KLM Group
  • Satisfaire les passagers en traitant leurs réclamations ou réservations dans le respect des procédures d’Air France-KLM Group
  • Fidéliser les passagers
  • Utiliser l’intelligence collective pour la réalisation des objectifs fixés par la compagnie
  • Travailler avec des logiciels spécialisés, propres au domaine aérien (Amadeus, Worldtracer…)

Qualités requises:

  • Parfaite maîtrise du français écrit et oral
  • Niveau avancé (B2-C1) en anglais écrit et oral
  • Volonté d'aider les clients et savoir faire preuve d’empathie
  • Professionnalisme, adaptabilité, flexibilité et responsabilité
  • Une première expérience en relation clients est un atout
  • Maîtrise des outils basiques en informatique

BlueLink offre de nombreux avantages:

  • Formation complète et rémunérée
  • 23 jours de congés payés par an
  • Travel fund (chèque-vacances): jusqu'à 12 000 CZK par an pour tout achat de billet d'avion pour vous et vos proches
  • Leisure Time: jusqu'à 6000 CZK par an pour toutes activités de loisirs telles que séance de sport, spa, cours de langue et bien d'autres
  • Tickets-restaurants d'une valeur de 100 CZK par journée travaillée au bout de trois mois d’ancienneté
  • Réduction sur les billets d’avion au bout d’un an d’ancienneté. Seuls les frais aéroportuaires seront à votre charge. Vous aurez par an 2 billets aller-retour pour aller dans n’importe quelle destination desservie par Air France. Votre conjoint légal et vos enfants pourront également en bénéficier.
  • Relocation Package : vous serez logé(e) pendant un mois à votre arrivée sur Prague.
  • Entreprise située au cœur de Prague (Náměstí Republiky)
  • Des activités de Teambuilding
  • Au sein de BlueLink : deux cafétérias, un fauteuil massant, un babyfoot et une salle de repos sont à votre disposition !

Nous commençons les recrutements dès maintenant, alors n’hésitez pas et rejoignez-nous !

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Si vous êtes intéressé(e) par notre offre, merci de nous transmettre votre candidature à l'adresse suivante: work@bluelinkservices.cz

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